ЧерриДом

История компании берет свое начало в 1974 году. Магазин в то время носил название, как и большинство советских предприятий, "Ткани". Миссия магазина заключается в том, чтобы люди с разным уровнем достатка могли себе позволить приобрести ткань и различные текстильные изделия для реализации самых различных идей. В магазине работают высококвалифицированные специалисты в своей области. Любой клиент магазина может получить консультацию по интересующему его вопросу и помощь в подборе изделия или ткани.

Заказчик поставил перед компанией задачу сделать интернет-магазин отличающийся от всех остальных по своей концепции. Основная идея заключалась в том, чтобы войти на рынок интернет-коммерции со своим уникальным подходом.

Решение задачи лежало на поверхности - нужно было лишь перенести основное преимущество компании перед другими магазинами в интернет. 

А именно, помимо разработки интернет-магазина, перенести полноценное взаимодействие со специалистами компании в интернет, сохранив ощущение живого общения и возможность показать клиенту товар в режиме реального времени.

Для этого на сайте были реализованы видео-консультации (кнопка размещена на странице товара). Данная функция была реализована нами на платном сервисе Eaezon.

Следующая задача с которой мы столкнулись - это подключение системы товарного учёта  СБИС. 

У этой системы очень большие возможности и широкий спектр задач, которые она способна выполнять. Однако в каждой бочке меда, как говорится, есть ложка дегтя. 

Сложность заключалась в следующем: заказчик, задолго до того как обратится в нашу компанию, произвел переход с 1С на систему СБИС. При переходе портирование информации было произведено некорректно. Это породило дубли в системе и ряд правил (костылей) по которым впоследствии работали все сотрудники. 

Помимо этого база была не нормализована и не годилась для переноса на сайт.

Товары не имели свойств и изображений.

Продукция у заказчика текстильная, что по закону накладывает определенные обязательства связанные с ее продажей: каждая продукция маркируется уникальным QR-кодом. При этом поставщики поставляли информацию для занесения в базу некорректно.

Поэтому для нормализации базы данных и формированию структуры специалистами нашей компании было сделано следующее:

• Переработана вся структура каталогизации продукции в системе СБИС

• Подготовлен список свойств всех категорий товаров для внедрения в систему

• Проведено обучение персонала по работе с новой структурой и маркированной продукцией в систему с минимальным отступлением от привычных действий

• Занесены в систему первые 150 товаров на основе данных от поставщиков со всеми свойствами описанием и изображениями.

• Внедрены свойства из подготовленного списка в категории для реализации первого этапа запуска. (Остальные свойства будут внедряться по мере готовности клиента к публикации  новых категорий) 

• Настроена синхронизация с сайтом по протоколу Commers ML 2.0. 

Тут нужно оговориться что протокол у СБИС не работает. Поддержка СБИС решение этой проблемы откладывает на неопределенный срок и сотрудничать отказывается. Поэтому нами было принято решение использовать тот же протокол обмена через FTP-сервер (он частично работает корректно) и уже на нашем сервере был написан скрипт, который решал проблемы реализации обмена, халатно написанного разработчиками системы СБИС.

Для реализации было выбрано решение  решение Аспро: Максимум с лицензией 1С-Битрикс: Малый бизнес. Что не совсем верно т.к. складов у заказчика больше чем один. Но этот выбор обусловлен желанием заказчика. Но отсутствие многоскладовости в данном проекте не помешало выполнить поставленные задачи:

• Размещение каталога продукции на сайте с взаимодействием с системой СБИС

• Представление бренда компании

• Представление брендов с которыми работает компания 

• Размещение специалистов компании 

• Размещение форм по индивидуальном пошиву текстильных изделий

• Установка официального модуля доставки от Boxberry для России и стран СНГ

• Подключение онлайн-оплаты от Сбера

• Настройка фильтра по подбору товара 

• Написание и размещение статей для поискового трафика и прост для помощи выбора клиентам

• Онлайн-видео консультации в режиме реального времени

• Реализация маркетинговой составляющей (акции и промокоды для старта магазина)

• Создание корпоративной почты на домене

Проект еще не закончен и находится на технической поддержке в нашей компании. Мы еженедельно даем рекомендации по улучшению действующего функционала и привлечению новых клиентов. Также продолжается работа по публикации новых категорий товаров. Эта работа не быстрая т.к. базовая номенклатура составляет 3 000 позиций и число это постоянно растёт. Что накладывает определенные сложности для размещения товаров одномоментно на сайте. Однако решение было найдено и согласовано с клиентом. 

В дальнейших планах изменение форм по пошиву комплектов постельного белья и штор и выход  на маркетплейсы.

На данный момент сайт опубликован и успешно работает, но впереди еще много работы для его развития.