Сага Телеком
Вернуться к списку-
Тип проекта:Интернет-витрина
-
Тематика сайта:IT, Интернет, связь
-
Редакция продукта:Малый бизнес
-
Сайт:
-
Партнер:
О проекте:
Потенциал: ведущий российский ресурс в сфере технологий профессиональной радиосвязи
Проект объединил:
Характеристика "Региональность": компания работает по всей России (даже в самых отдаленных уголках)
Практически с нуля была выстроена новая система маркетинга большого узкоспециализированного профессионального бренда. В итоге мы сделали удобный, полезный и продающий инструмент для B2B.
Новый сайт. Основные задачи:
✔ Облегчить огромный объем профессиональной информации и построить воронку продаж
! Продажи без корзины
Заказать профессиональное оборудование в B2B проще через форму заявки. Корзина будет либо слишком сложной, либо непонятной совсем, что потребует дополнительных разъяснений и озадачит клиента в самый ответственный момент перехода в лид. Нам этого не нужно.
Форма обратной связи
Форма обратной связи
✔ Укрепить позиции бренда
Новый сайт утвердил отраслевую экспертизу компании в поиске и медиа.
За счет крутых продуктовых и корпоративных страниц, проработанного UX и UI, актуального релевантного дизайна, реальных кейсов, образовательных программ и качественной новостной ленты, бренд стал вызывать доверие и интерес аудитории, а поисковые системы взяли ресурс в топ выдачи.
✔ Автоматизация процессов и работа с дилерами
В первую очередь новая стратегия изменила технологию продаж и систему менеджмента. Воронка стала глубже, появилась аналитика, контроль задач, мультиканальные уведомления и актуальные KPI.
Обучение сотрудников компании проходило параллельно с изменениями. Мы провели дополнительные встречи со специалистами, подготовили для них инструкции и использовали персональные настройки там, где это возможно. Внедрение новых механик прошло без критических возражений.
В CRM мы настроили авто-распределение заказов между дилерами. Также появился шаблон партнерских продуктовых страниц. С помощью него дилеры могли самостоятельно изменять необходимую информацию - ассортимент, цены, контакты.
Вернемся к брифингам. Новый сайт мы продолжили делать в жесткой связке с сотрудниками компании. Чтобы сделать хороший профессиональный сайт для B2B, нужно было понимать, что формирует запрос и как можно упаковать предложение.
Лучше профессионалов с опытом этого не знает никто, а нам оставалось лишь шаг за шагом выстраивать маркетинг на их опыте и знаниях. Это заняло около 2 недель.
Объем работы был очень большим, поэтому мы разделили разработку сайта на 2 вехи.
1 MVP (Minimum viable product) и 2 остальные страницы. Теперь расскажем о них по порядку.
Реализация:
1. MVP. Главная страница. Этапы работ:
ЦЕНТРАЛЬНАЯ ЗАДАЧА: объяснить чем занимается компания, какой продукт и услугу предлагает, чем отличается от конкурентов, в чем заключается экспертиза компании и о чем можно узнать на этой странице.
Сначала был подготовлен текстово-графический прототип (тгп). Это структурная основа страницы. Его, разумеется, проще изменять и править, поэтому необходимо отработать тгп с заказчиком по максимуму. Здесь вновь началась активная фаза общения с клиентом - встречи, интервью, презентации, летучки и деловая переписка. Каждый блок, слово и элемент были во внимании. На это потребовалось около 3 недель.
Следующий шаг - передача тгп в дизайн. Формула успеха дизайна сайта проста: менеджер проекта + дизайнер + ЛПР компании (лицо принимающее решение) погружены в проект и остаются всегда на связи. На это ушло около 5 дней.
Финальным этапом работы стала верстка. Это заняло почти неделю.
Когда главная страница была готова, мы еще раз устроили брифинг с заказчиком, на котором утвердили главную страницу сайта.
2. MVP. О компании: Этапы работ:
Принятие решения о покупке в B2B со сложным технологичным продуктом имеет долгий цикл. Заказчику нужно больше информации о компании и исполнителях.
Перед нами стояла задача масштабировать бренд с помощью страницы "О компании". Добавить экспертности специалистам и улучшить имидж бренда, а также запомниться и закрепить доверие потенциальных клиентов/партнеров.
Для этого мы взяли основные УТП бренда и живые лица людей и разместили это на двух первых экранах.
! Дополнительное свойство - снижение нагрузки нецелевого внимания на трафик - ненужные контакты отваливаются.
Самым наглядным способом показать масштабы экспертизы стала карта.
Мы взяли карту России и отметили точками географию проектов компании. При клике на каждый проект можно узнать подробнее о нем. В итоге этот элемент стал сквозным для всего сайта и занял важное место на других страницах.
Продолжая наращивать экспертизу мы подробно рассказали о ключевых этапах работы с компанией и проиллюстрировали продуктово-сервисные УТП на реальных примерах.
На комплекс работ по этой странице ушло около 5 дней.
3. Страницы МВП. Каталог и карточки товаров.:
Каталог товаров - это структурная основа магазина. Он должен быть как отцовское кресло - простым, удобным и функциональным. Но что делать, если продукт - сложное профессиональное оборудование, инжиниринг и технологическое обслуживание?
Необходимо разбить ассортимент по ключевым категориям.
Добавить удобный поиск внутри каталога (в нашем случае расширенный, поскольку у продукта множество характеристик, типов, классов, расширений и т.д.)
Делаем короткое описание основных характеристик в карточках товаров.
В плюсе и SEO сайта, поскольку поисковые системы отлично реагируют на хорошо структурированный каталог и правильно заполненные карточки товаров.
Наконец мы добрались до карточки товара.
Сверху выделены самые важные УТП модели. Ниже подробное изображение модели и ее основные характеристики - все, что важно.
На втором экране - подробное описание, функционал и комплектация (собраны в меню) + ссылка на товарную документацию + реальный проект, на котором уже работает данная система.
Здесь же можно подобрать аксессуары. Система рекомендует несколько вариантов с популярными товарами.
Вместо “Добавить в корзину” - все та же кнопка консультации.
Затраченное время - 2 недели.
4. Страницы МВП. Проекты:
Для компании-интегратора радиосвязи - страница с проектами/кейсами ключевой элемент в системе позиционирования. Это своего рода отчет о проделанной работе и подтверждение реальных компетенций.
+ кейсы закрепляют ценность услуги, наглядно показывают как и с чем ведется работа, а также снимают многие возражения: о стоимости, времени и порядке работ. Реальный кейс уникализирует бренд и его сервис. Это сложные нетиповые проекты, за счет которых можно утвердить свои отличия от конкурентов.
Здесь важно представить задачи, с которыми наш клиент столкнулся, подробно описать их решение, показать этапы работ, сложности и результаты - все, что может быть важно для заказчиков.
Информации много, она сложная и специализированная. Поэтому без продуктового копирайтинга и UX здесь не обойтись. Важно, чтобы смысл был понятен человеку без специальной технической подготовки.
Нечитаемое полотно текста превращаем в структурированный материал разбитый на блоки с тегами, инфографикой, буллетами, нумерацией, подзаголовками.
5. Посадочные страницы
Часть страниц уже были + мы создали новые. В итоге получился солидный портфель посадочных страниц на сайте. Мы разделили их на три типа:
Задача всех трех типов страниц - получить контакт клиента, заявку или звонок. Дополнительно - получить e-mail и подписать на рассылку. Поэтому на странице несоклько форм обратной связи и релевантные лидмагниты.
6. Энциклопедия (блог) и мультиканальный маркетинг
Блог должен был закрыть ряд важных задач:
Это позволило:
Итог
Потенциал: ведущий российский ресурс в сфере технологий профессиональной радиосвязи
Проект объединил:
- информационно-образовательный портал для пользователей профессиональной радиосвязи (+ лента новостей + энциклопедия от специалистов + целевые продуктовые страницы)
- корпоративный сайт с конверсионной онлайн-витриной (крупный высокотехнологичный бренд + профессиональное оборудование + сложные инжиниринговые, проектные и сервисные услуги)
Характеристика "Региональность": компания работает по всей России (даже в самых отдаленных уголках)
Практически с нуля была выстроена новая система маркетинга большого узкоспециализированного профессионального бренда. В итоге мы сделали удобный, полезный и продающий инструмент для B2B.
Новый сайт. Основные задачи:
✔ Облегчить огромный объем профессиональной информации и построить воронку продаж
! Продажи без корзины
Заказать профессиональное оборудование в B2B проще через форму заявки. Корзина будет либо слишком сложной, либо непонятной совсем, что потребует дополнительных разъяснений и озадачит клиента в самый ответственный момент перехода в лид. Нам этого не нужно.
Форма обратной связи
Форма обратной связи
✔ Укрепить позиции бренда
Новый сайт утвердил отраслевую экспертизу компании в поиске и медиа.
За счет крутых продуктовых и корпоративных страниц, проработанного UX и UI, актуального релевантного дизайна, реальных кейсов, образовательных программ и качественной новостной ленты, бренд стал вызывать доверие и интерес аудитории, а поисковые системы взяли ресурс в топ выдачи.
✔ Автоматизация процессов и работа с дилерами
В первую очередь новая стратегия изменила технологию продаж и систему менеджмента. Воронка стала глубже, появилась аналитика, контроль задач, мультиканальные уведомления и актуальные KPI.
Обучение сотрудников компании проходило параллельно с изменениями. Мы провели дополнительные встречи со специалистами, подготовили для них инструкции и использовали персональные настройки там, где это возможно. Внедрение новых механик прошло без критических возражений.
В CRM мы настроили авто-распределение заказов между дилерами. Также появился шаблон партнерских продуктовых страниц. С помощью него дилеры могли самостоятельно изменять необходимую информацию - ассортимент, цены, контакты.
Вернемся к брифингам. Новый сайт мы продолжили делать в жесткой связке с сотрудниками компании. Чтобы сделать хороший профессиональный сайт для B2B, нужно было понимать, что формирует запрос и как можно упаковать предложение.
Лучше профессионалов с опытом этого не знает никто, а нам оставалось лишь шаг за шагом выстраивать маркетинг на их опыте и знаниях. Это заняло около 2 недель.
Объем работы был очень большим, поэтому мы разделили разработку сайта на 2 вехи.
1 MVP (Minimum viable product) и 2 остальные страницы. Теперь расскажем о них по порядку.
Реализация:
1. MVP. Главная страница. Этапы работ:
ЦЕНТРАЛЬНАЯ ЗАДАЧА: объяснить чем занимается компания, какой продукт и услугу предлагает, чем отличается от конкурентов, в чем заключается экспертиза компании и о чем можно узнать на этой странице.
Сначала был подготовлен текстово-графический прототип (тгп). Это структурная основа страницы. Его, разумеется, проще изменять и править, поэтому необходимо отработать тгп с заказчиком по максимуму. Здесь вновь началась активная фаза общения с клиентом - встречи, интервью, презентации, летучки и деловая переписка. Каждый блок, слово и элемент были во внимании. На это потребовалось около 3 недель.
Следующий шаг - передача тгп в дизайн. Формула успеха дизайна сайта проста: менеджер проекта + дизайнер + ЛПР компании (лицо принимающее решение) погружены в проект и остаются всегда на связи. На это ушло около 5 дней.
Финальным этапом работы стала верстка. Это заняло почти неделю.
Когда главная страница была готова, мы еще раз устроили брифинг с заказчиком, на котором утвердили главную страницу сайта.
2. MVP. О компании: Этапы работ:
Принятие решения о покупке в B2B со сложным технологичным продуктом имеет долгий цикл. Заказчику нужно больше информации о компании и исполнителях.
Перед нами стояла задача масштабировать бренд с помощью страницы "О компании". Добавить экспертности специалистам и улучшить имидж бренда, а также запомниться и закрепить доверие потенциальных клиентов/партнеров.
Для этого мы взяли основные УТП бренда и живые лица людей и разместили это на двух первых экранах.
! Дополнительное свойство - снижение нагрузки нецелевого внимания на трафик - ненужные контакты отваливаются.
Самым наглядным способом показать масштабы экспертизы стала карта.
Мы взяли карту России и отметили точками географию проектов компании. При клике на каждый проект можно узнать подробнее о нем. В итоге этот элемент стал сквозным для всего сайта и занял важное место на других страницах.
Продолжая наращивать экспертизу мы подробно рассказали о ключевых этапах работы с компанией и проиллюстрировали продуктово-сервисные УТП на реальных примерах.
На комплекс работ по этой странице ушло около 5 дней.
3. Страницы МВП. Каталог и карточки товаров.:
Каталог товаров - это структурная основа магазина. Он должен быть как отцовское кресло - простым, удобным и функциональным. Но что делать, если продукт - сложное профессиональное оборудование, инжиниринг и технологическое обслуживание?
Необходимо разбить ассортимент по ключевым категориям.
Добавить удобный поиск внутри каталога (в нашем случае расширенный, поскольку у продукта множество характеристик, типов, классов, расширений и т.д.)
Делаем короткое описание основных характеристик в карточках товаров.
В плюсе и SEO сайта, поскольку поисковые системы отлично реагируют на хорошо структурированный каталог и правильно заполненные карточки товаров.
Наконец мы добрались до карточки товара.
Сверху выделены самые важные УТП модели. Ниже подробное изображение модели и ее основные характеристики - все, что важно.
На втором экране - подробное описание, функционал и комплектация (собраны в меню) + ссылка на товарную документацию + реальный проект, на котором уже работает данная система.
Здесь же можно подобрать аксессуары. Система рекомендует несколько вариантов с популярными товарами.
Вместо “Добавить в корзину” - все та же кнопка консультации.
Затраченное время - 2 недели.
4. Страницы МВП. Проекты:
Для компании-интегратора радиосвязи - страница с проектами/кейсами ключевой элемент в системе позиционирования. Это своего рода отчет о проделанной работе и подтверждение реальных компетенций.
+ кейсы закрепляют ценность услуги, наглядно показывают как и с чем ведется работа, а также снимают многие возражения: о стоимости, времени и порядке работ. Реальный кейс уникализирует бренд и его сервис. Это сложные нетиповые проекты, за счет которых можно утвердить свои отличия от конкурентов.
Здесь важно представить задачи, с которыми наш клиент столкнулся, подробно описать их решение, показать этапы работ, сложности и результаты - все, что может быть важно для заказчиков.
Информации много, она сложная и специализированная. Поэтому без продуктового копирайтинга и UX здесь не обойтись. Важно, чтобы смысл был понятен человеку без специальной технической подготовки.
Нечитаемое полотно текста превращаем в структурированный материал разбитый на блоки с тегами, инфографикой, буллетами, нумерацией, подзаголовками.
5. Посадочные страницы
Часть страниц уже были + мы создали новые. В итоге получился солидный портфель посадочных страниц на сайте. Мы разделили их на три типа:
- Продуктовые страницы
- Страницы услуг
- Отраслевые страницы
- Посадочные страницы
Задача всех трех типов страниц - получить контакт клиента, заявку или звонок. Дополнительно - получить e-mail и подписать на рассылку. Поэтому на странице несоклько форм обратной связи и релевантные лидмагниты.
6. Энциклопедия (блог) и мультиканальный маркетинг
Блог должен был закрыть ряд важных задач:
- формирование экспертного информационного ресурса о радиосвязи
- увеличение трафика и знакомство ЦА с брендом
- обучение клиентов и отработка вопросов
- сбор контактов и запуск мультиканальной рассылки
- линкбилдинг и удержание внимания
- повышение экспертности
Это позволило:
- собрать основу для контент-маркетинга:
- создать систему рассылок
- увеличить базу подписчиков
Итог
- Создан b2b-портал о профессиональной радиосвязи для бизнеса, не имеющий аналогов в русском сегменте интернета.
- Реализована стратегия системного электронного маркетинга для компании заказчика.
- Рост метрик по стратегическим показателям интернет-маркетинга (SEO, ROI, LCV, e-mail-аналитика и другие).
- Увеличение заявок на покупку оборудования и системную интеграцию радиосвязи после запуска сайта.
