Битрикс24 - социальный интранет в "облаке", презентация и открытие проекта

Добрый день!
Сперва хочу поблагодарить вас за труд.
Мне кажется, тут вы не ошиблись с концепцией: коммуникации - это наше все

Вот тут я набросал, чего мне не хватает (либо я просто не знаю о существовании):
1. Интеграция с ТП. Т.е. чтобы тикет от клиента сразу переходил на рассмотрение ответственным лицам за ТП, а они уже создавали на их основе задачи сотрудникам. Выходит такой полный бизнес-путь по задаче из ТП. Живая лента по тикету из ТП - тоже наверно было бы хорошо
2. Отчеты по работе ТП. Например, месячные по клиенту. Какие тикеты закрыли и на какие трудозатраты. Тут, я так понимаю, без пункта 1 никак.
3. По документам я понял, они индексируются и проч.  А вот есть ли возможность выкладывать куски кода с поиском по ним? Что-то типа сниппетов, чтобы разработчики находили сразу готовое? Т.е. поиск, заточенный именно по программному коду (php).
4. По мгновенным сообщениям, они документируются? Кто их просматривать может, скажем, переписку? Мгновенные сообщения можно в задачи превращать, либо прикреплять файлы?

Прокомментируйте, пожалуйста...

Спасибо, Валерий!

Пока мы не планируем включать саппорт в Битрикс24. В коробку Корпортала он включается, там можно пробовать настроить такие сценарии. 

Модуль Отчетов в будущем будет интегрирован с Управлением сайтом и Корпорталом значительно плотнее, чтобы на нем можно было строить нужные отчеты. 
Отдельно поиск по коду не планируем выделать. 
Документируются. Но мы приняли решение не делать интерфейс для просмотра истории администратору. Только каждый человек видит сообщения в своей истории. Прикрепление файлов планируем сделать.

Сергей, я тот кто платит вам деньги, т.е. простой пользователь, купивший вашу коробку Корпортал.Бизнес-процессы на 50 человек. Поскольку непонятно, где писать, чтобы это "дошло", пишу здесь.

1. ФОРУМЫ Практически все ваши форумы ориентированы на партнеров, взгляды которых, что естесственно, не всегда совпадают с мнением "простых" пользователей. Неужели вам неинтересно, что говорят просто люди?

2. ИДЕИ - ваша "социальность" может сыграть с вами злую шутку. пара партнеров с большим рейтингом перевешивают голоса сотни "простых" пользователей.

3. БИТРИКС24 В форум "Битрикс24 - социальный интернет" - собственно народ не пускают, а форум на Битрикс24.ru работает из рук вон плохо. На него сложно попасть: какие-то постоянные авторизации. Он выкидывает через нескольк минут и требует опять авторизации. ДАже если зашел и добавил новую тему, то после написания, он говорит что "у вас недостаточно прав....." Вобщем, это все как-то АНТИсоциально= ))

Конечно интересно и есть форумы для клиентов. Я бы сказал, что обратная связь от пользователей дает иногда сильно больше информации и понимания.
Ну мы и сами умеем смотреть я и несколько человек подписаны по RSS на ленту Идеи и обсуждаем внутри компании все, что советуют нам клиенты. 

Кажется мы там разобрались с проблемой авторизации. Мы сделали возможность перехода из своего Битрикс24 на форум сразу с единой авторизацией.

Присоединяюсь к вопросу. Там ниже в комментах есть ещё один страждущий, но что-то нас игнорируют

В коробку Корпортала он включается, там можно пробовать настроить такие сценарии.

Он выкидывает через нескольк минут и требует опять авторизации. ДАже если зашел и добавил новую тему, то после написания, он говорит что "у вас недостаточно прав....." Вобщем, это все как-то АНТИсоциально= ))

Очень интересно, а главное всё это правда, о том что сейчас творится с молодежью и в принципе не только с молодыми людьми. Мы действительно стали воспринимать информацию иначе, чем раньше. И соответственно сайты должны становиться другими, чтобы быть "на плаву". Вы действительно работаете в правильном направлении.

Добрый день! 
А если возможность выложить отдельно файл презентации, который воспроизводился/листался на первом экране?