Примеры работы «1C-Битрикс24»

Сеть супермаркетов «Фуршет»: «Корпоративный портал помогает качественно обучать сотрудников»

Заказчик: торговая сеть «Фуршет»
Исполнитель: ANIART
Отрасль: торговля (продукты питания)

	Компания AniArt разработала внутренний портал для национальной сети супермаркетов «Фуршет», 108 магазинов которой находятся в Украине и 9 - в Республике Молдова. По мнению заказчика, самым ценным итогом проекта стала организация полнофункциональной системы обучения персонала. Благодаря ее использованию компания получила как серьезные экономические, так и кадровые преимущества.

О компании

Сеть магазинов семейной покупки «Фуршет» - первая национальная сеть супермаркетов, которая входит в число крупнейших в Украине предприятий розничной торговли. На сегодняшний день «Фуршет» насчитывает 117 магазинов - 108 магазинов во всех регионах Украины и 9 магазинов в Республике Молдова. Ежедневно супермаркеты «Фуршет» посещает более полумиллиона покупателей.

«Фуршет» регулярно проводит благотворительные акции в пользу детских домов, поддерживает национальные и международные волейбольные турниры, а также развивает дворовый футбол. За свою историю сеть супермаркетов «Фуршет» была удостоена многих наград: «100 лучших предприятий Киева» (2001), «Выбор №1» (2005), «Бренд года» (2005), «Фаворит года среди Успешных Людей» (2006), «Бренд года» (2007), «Бренд года» (2008), «Бренд года» (2009).

О ситуации

Основной причиной для создания корпоративного портала стало стремление компании не просто объединить сотрудников, работающих в разных городах Украины и Молдовы, но и создать для них единую систему быстрого и эффективного обучения. Систему, которая позволила бы самым разным сотрудникам быстро стать частью компании, овладеть необходимыми знаниями, навыками и умениями.   

Основной причиной для создания корпоративного портала стало стремление компании создать для сотрудников единую систему быстрого и эффективного обучения Кроме того, сеть супермаркетов нуждалась в оптимизации работы с корпоративными поставщиками, а значит -  в создании единой структурированной базы рабочей информации и документации, которая касалась бы всех аспектов работы с поставщиками. Поставщики же, в свою очередь, должны были получить удобный для них алгоритм работы с отчетами, отражающими процесс реализации продукции в супермаркетах сети.

Еще один немаловажный момент: простое и удобное получение рабочей информации точно в срок обеспечивает оперативное решение ряда сложных логистических задач, одна из которых - своевременное  обеспечение всех  супермаркетов торговой сети свежей продукцией.

И, наконец, такие рутинные административные процессы как утверждение спецификаций поставок, заявок, актов сверки, бухгалтерских ведомостей и прочих документов, тоже нужно было стандартизировать.

О разработчике

AniArt – украинская компания, которая специализируется на создании высокотехнологичных проектов и является Золотым сертифицированным партнером «1С-Битрикс». Компетенции AniArt подтверждены 37 сертификатами вендора. В настоящий момент AniArt – лидер по интеграции продуктов «1С-Битрикс» в Украине.

		«Основные направления нашей работы – это построение B2B и E-business систем, корпоративные порталы и социальные проекты, интеграция веб-решений c ERP предприятий на базе SAP/R3, (CRM) Terrasoft, «1С» и других систем. Это проектирование и реализация высоконагруженных интернет-решений, а также интеграция веб-проектов с платежными системами», – рассказывает о специализации AniArt Андрей Лещинский, директор агентства.

О выборе платформы

Решение о выборе платформы для разработки корпоративного портала принял начальник ИТ-службы  ТС «Фуршет», Александр Рындин.

		«Я считаю ключевыми преимуществами «1С-Битрикс: Корпоративный портал» богатый функционал, простоту администрирования интранет-ресурса, созданного на базе этого программного продукта, а также возможность построить с помощью современных инструментов и сервисов платформы целостную систему профессионального обучения сотрудников», - говорит Александр Рындин.

Кроме того, Александр отдельно отметил возможность качественной интеграции платформы с Active Directory, системой «1С:Зарплата и Управление персоналом» и учетной  системой SAP.

Ход и результаты внедрения

Работы по проекту начались в апреле 2011 года и закончились в январе 2012 года. За 10 месяцев команда разработчиков AniArt достигла следующих результатов:

Появилась единая система обучения сотрудников торговой сети

Благодаря современным инструментам платформы «1С-Битрикс: Корпоративный портал», а также гибкости программного продукта, позволившей произвести некоторые доработки модуля «Обучение», в рамках проекта была создана единая система, которая дала возможность централизованно обучать сотрудников компании и контролировать результаты их обучения. Теперь каждый работник «Фуршета» в первый рабочий день получает план обучения, состоящий из обязательных и рекомендательных курсов. Пройдя тот или иной курс, человек сдает тест, а потом получает квалификационную оценку (по совокупности отметок за каждый курс). Состав плана определяется настоящей/будущей должностью специалиста, также план может быть персональным.

Важно еще и то, что история обучения каждого человека непременно сохраняется,  несмотря на то, что специалист может перейти в другой отдел/подразделение, уволиться или вновь вернуться в компанию. Причем, сотрудники сети имеют возможность проходить обучение и сдавать контрольные тесты  из любого филиала, отделения или торговой точки компании - отовсюду, где есть доступ в Интернет. Необходимость их приезда в центральный офис для прохождения обучения или сдачи экзаменов отпадает. Таким образом, время членов коллектива ТС «Фуршет» экономится и перенаправляется на решение других рабочих задач, а расходы компании на обучение и адаптацию сотрудников существенно сокращаются.

Создана общая база документации

В единую базу ТС «Фуршет» вошла рабочая информация, которая должна быть «под рукой» у сотрудников практически ежедневно. Это и нормативные документы (приказы, распоряжения, инструкции для разных категорий персонала), и документация для всех 117 магазинов (должностные  инструкции, ГОСТы), и документы для руководства ТС (отчеты, приказы). Также это документы, составляющие обширную библиотеку Учебного центра (например, программы  обучения и планы  подготовки  специалистов) и общие распоряжения, предписания,  служебные  записки. Теперь любой документ можно найти гораздо быстрее, чем раньше и отправить на него ссылку коллеге, так как поиск ведется по заголовкам документов и их разделов, а также по содержанию файлов - на русском и английском языках. При этом все внесенные в документы изменения мгновенно индексируются в поиске. Кстати, поиск тематических рабочих обсуждений, связанных, например, с созданием документов на портале, тоже возможен – и он также ускоряет рабочий процесс.


Стала возможной совместная работа над документами

Правильная организация цепочки движения документа - от момента создания до его публикации, с обязательным прохождением через ответственных сотрудников, ведением истории изменений и сохранением копий документов на каждом из этапов – непременное требование современного бизнеса. Особенно, если этот бизнес состоит из большого числа территориально-распределенных филиалов, складов или, например, магазинов - как в случае с «Фуршетом» и его владельцам и топ-менеджерам необходимо консолидировать работу всех бизнес единиц и подразделений.

«Библиотека документов» предоставляет все необходимые возможности для совместной работы над любыми рабочими документами, хранящимися на сервере и, одновременно, служит единым общим хранилищем документов торговой сети. При этом загружать файлы можно как по одному, так и целыми папками. При необходимости сотрудники, разрабатывающие документы, могут организовать  обсуждение прямо под опубликованной версией документа. Это, несомненно, экономит массу усилий и времени коллектива, а также положительно влияет на скорость принятия важных решений.

Создан личный кабинет поставщика

Поставщики торговой сети «Фуршет» могут найти на портале всю необходимую им рабочую информацию и документы. Пользователи «Личного кабинета поставщика» могут получать оборотные ведомости за любой период и по любым магазинам, в которых реализуются их товары. Акты сверок, оборотные  ведомости, спецификации  – все это тоже можно получить за пару минут, зайдя в «Личный кабинет». Безусловно, это экономит всем участниками процесса массу рабочего  времени.

		«Технически эти данные получаются из ERP SAP R3 через систему RFC-функций, - отмечает Андрей Лещинский. – Это дает поставщикам уникальную возможность получения оперативной информации,  которая отражает реальное положение дел, связанное с реализацией товаров во всех магазинах ТС «Фуршет».

Работа с кадровой информацией стала намного проще

Интеграция платформы «1С-Битрикс: Корпоративный портал» с системой «1С: Зарплата и Управление персоналом» дает возможность сотрудникам торговой сети в самое короткое время получать все данные, отражающие актуальную структуру компании, состав коллектива, произведенные кадровые перестановки, информацию о сотрудниках, находящихся в отпусках, командировках, на выездных конференциях и т.п.

Управлять группами пользователей корпоративного портала стало удобнее

Благодаря улучшенным возможностям интеграции «1С-Битрикс: Корпоративный портал» с Active Directory, сотрудники IT-департамента торговой сети могут  централизованно управлять всеми пользователями сети  во всех магазинах «Фуршет». «Создается единый профиль пользователя, с которым работает и Корпоративный портал, и сама Active Directory. Это очень удобно», - говорит Андрей Лещинский.

Налажены внутрикорпоративные коммуникации

Зачастую, в больших, «разнесенных географически» коллективах, сотрудники разных филиалов или отделений не знают друг друга в лицо, не осведомлены о служебных функциях друг друга и, как следствие, не подозревают о том, что коллеги могут помочь им решить те или иные служебные вопросы. Или же коллегам, в свою очередь, может потребоваться аналогичная помощь.

Общий телефонный справочник корпоративного портала с простым поиском, списки сотрудников компании, данные в которых всегда легко актуализировать и можно найти, буквально, за несколько секунд (ФИО, фото, должность и подразделение, подчиненность, всевозможные контакты, основные компетенции, день рождения), доска почета, на которой отмечены недавние достижения специалистов – все это помогает сотрудникам большой компании создать комфортные условия работы, оптимальную атмосферу в коллективе и даже ускорить реализацию многих рабочих задач.

Новости, приказы и объявления стали видны всем и сразу

И, наконец, лента официальных новостей, приказов и объявлений позволяет каждому сотруднику национальной торговой сети, вне зависимости от плотности графика или занимаемого положения, «не выпадать» из корпоративного пространства и узнавать важную для себя информацию максимально оперативно и с минимальными усилиями.

Техническая информация

 «1С-Битрикс: Корпоративный портал» в редакции «Бизнес-процессы».

Планы по развитию ресурса

		«Сейчас компания рассматривает возможность реализации режима видеоконференций на базе продукта «1С-Битрикс: Корпоративный портал». Это поможет менеджменту торговой сети экономить время при проведении рабочих совещаний с сотрудниками удаленных дирекций и подразделений и позволит быстрее решать неотложные вопросы», - говорит Андрей Лещинский.

Отзыв разработчика о проекте

		«Интеграция платформы «1С-Битрикс: Корпоративный портал» с SAP, реализованная в ходе проекта, стала, безусловно, одной из самых интересных и важных задач, которую удалось решить нашей команде. В результате проект стал максимально «живым» и полезным инструментом, позволяющим и поставщикам, и их партнерам из ТС «Фуршет» в любой момент получить детальное представление о ходе работы друг с другом. Причем, получить его в удобной и привычной для всех форме», - считает Андрей Лещинский.

Отзыв заказчика о проекте

		«Самым ценным итогом проекта для нас стала организация полнофункциональной системы обучения персонала. Благодаря ее использованию наша компания получила как экономические выгоды – я говорю об оптимизации затрат на обучение и аттестацию персонала - так, безусловно, и серьезные кадровые преимущества. За последнее время ощутимо выросла лояльность персонала нашей торговой сети, а сам процесс обучения стал проходить проще и давать еще большую отдачу», - считает Александр Рындин.