ООО "БИЗНЕС ВЭЙ ФОРУМ"-Деятельность по организации конференций и выставок

ООО Бизнес Вэй Форум- компания, которая занимается деятельностью по организации конференций, семинаров, выставок и состоит из одного офиса. На данной момент зарегистрировано 4 пользователя в Битрикс24.

Ранее была следующая обстановка: много времени уходило на бумажную работу, многие клиенты оставались недовольными, так как менеджеры забывали про них. Выбрали Битрикс24, потому что он являлся лидером на рынке и многие им пользуются. Обратились к нам, так как мы смогли объяснить им то, что для решения их проблем подходит именно Битрикс, привели хорошие аргументы.

Задачи решались в отделе продаж. Встретили следующие технические сложности: форму сложно было интегрировать (была особенной, нестандартной) и сайт был написан на мегагрупп, и при стандартной интеграции Битрикс24 все данные из формы копировались в поле комментарий и приходилось самостоятельно все делать. Какое решение применили: реализовали с помощью парсера, но данное решение не устроило клиента. Поэтому было использовано приложение дизайнерформ в Битрикс24 и с его помощью было настроено соотношение полей, которое удовлетворило клиента. Провели комплексное обучение для клиента. Сложностей во внедрении не было.

Активнее всего сейчас используется блок CRM. Реальный пример использования: сотрудники берут заявки с сайта, и они переносятся в воронку, также совместная работа над документами. Какие задачи решаются: пополняется база клиентов, корректно привязываются к компании участники, исключены дубли, формируются пакеты документов. Сложностей с вовлечением в работу системы не было.

Преимущества, которые выделил клиент: больше времени появилось у сотрудников с работой над заявками, и теперь данная работа проходила более качественно. Также сократилась бумажная работа. Сотрудники были рады появлению Битрикс, так как теперь заявки от клиентов не теряются и отныне негатив от клиентов намного сократился.