Том Сойер

Том Сойер - арт-вечеринки (https://www.instagram.com/art_events_ekb/). Компания проводит мероприятия, на которых клиенты рисуют картинки и наслаждаются жизнью. 

Город: Екатеринбург.

Сфера: мероприятия, арт-вечеринки

Задачи, которые поставили руководители компании нам:

• Использование задач компании в одной системе;
• Настройка Instagram и интеграция с Битрикс24
• Настройка CRM под нужды компании;
• Сохранение всех данных по каждому из клиентов;
• Отчетность.

Выбранная лицензия: CRM+
Что было сделано в рамках работы по внедрению Битрикс24:   

• Разработали методологию учета продаж и бизнес-процессов в Битрикс24. Аудит работы отдела продаж;
• Пригласили сотрудников сотрудников на портал;
• Настроили структуру компании;
• Загрузили базу из Ексель;
• Настроили воронку Лидов;
• Настроили воронку Сделок;
• Настроили права доступа в CRM;
• Создали пользовательские поля в Лид, Сделка, Контакт, Компания;
• Интеграция заявок с Instagram в Битрикс24
• Настроили фильтры Лидов, Сделок, Контактов, Компаний;
• Настроили интеграцию почты;
• Провели выездное обучение сотрудников;
• Написали регламенты и инструкции по работе с системой

Достигнутый результат:

• Увеличили скорость работы с клиентами;
• Сократили потерю клиентов за счет сохранение всех коммуникаций в Битрикс24;
• Сократили время работы от поступления заявки до закрытия сделки;

Преимущества от внедрения:

• все клиенты ведутся и сохраняются в одной системе 
• сохраняется переписка с клиентами и есть возможность вернутся к ним через время
• задачи компании не в мессенджерах, почте, а в одном пространстве - в модуле Задачи и Проекты в Битрикс24

Пример использования системы:
Происходит входящие сообщение в Instagram. Менеджер по продажам связывается с клиентом и предлагает необходимый мастер-класс. Сохраняет всю информацию по сделке в Битрикс24. И закрывает сделки в Битрикс24 (получение отчетности по деньгам и количестве мастер-классов.

Какие проблемы возникли при внедрении?
На данный момент Битрикс24 не позволяет полноценно произвести интеграцию с Битрикс24. Решение: интегрировали стороннее приложение, чтобы сотрудникам было удобно.

Функциональность, которая больше всего используется:

• CRM;
• Чат и звонки;
• Диск;
• Задачи и проекты;
• Мобильное приложение.

Отзыв: 
Спасибо всей команде ИИТ, а именно Егору и Анастасии за быстрые ответы и изменение логики для нашей компании. Советуем всем, кто хочет интегрировать Instagram и Битрикс24.
Ая Абдуллаева, собственник Том Сойер.