Up&Do

О КОМПАНИИ

Up&Do - Академия повышения квалификации стоматологов

Все для стоматологов: курсы, семинары, конгрессы и симпозиумы, инструменты и имплантаты, книги и оптические системы.

ЗАДАЧИ

●      Обеспечить сотрудников единой унифицированной системой взаимодействия с клиентами

●      Реализовать напоминания о различных активностях и делах сотрудников

●      Выстроить простую, удобную и быструю коммуникацию в компании

●      Интегрировать все используемые заказчиком каналы коммуникации с клиентами

●      Автоматизировать работу экспертов по различным направлениям деятельности компании

●      Обеспечить руководство компании инструментом для контроля и управления деятельностью компании  

ПРОЦЕСС ПОДГОТОВКИ

●      Выездной бриф клиента

●      Аудит процессов работы компании

●      Построение бизнес-процессов в отдел экспертов компании их обсуждение и защита перед заказчиком

●      Доработка отдельных пожеланий заказчика

●      Разработка и моделированием бизнес-процессов в виде bpmn-схем и пояснительной записки в техническом задании

ПРОЦЕСС РЕАЛИЗАЦИИ

●      Настройка облачной версии портала Bitrix24.

●      Разработка и настройка воронок Лидов и Сделок.

●      Разработка БП периодичности.

●      Разработка БП для проверки заполненных обязательных полей.

●      Разработка БП, необходимых для HR отдела.

●      Настройка необходимых руководству отчетов.

●      Интеграция с почтовыми сервисами.

●      Интеграция с сайтами.

●      Интеграция с Facebook, Instagram.

●      Подключение телефонии.

●      Запись обучающих видео для каждого отдела.

В РЕЗУЛЬТАТЕ

Заказчик получил продукт, который позволяет ему контролировать деятельность компании на одном удобном и доступном веб-интерфейс ресурсе. Руководство получило возможность быстро и точно анализировать бизнес-процессы, деятельность компании, полученные отчеты. Менеджера получили удобный и эргономичный инструмент для работы с клиентами, планирования и напоминания. Так к примеру в воронке продаж на одном из статусов система запрашивает у менеджера указать дату назначенной встречи после чего автоматически планирует менеджеру на эту дату встречу с клиентом в CRM, а также напоминает о встрече за 1 день, 3 часа и 1 час до встречи. Отдел HR получил удобный функционал, позволяющий не тратить время на заполнение данных в Excel. Например все заявления в отпуск, на больничный или отгул HR проводит по автоматизированному бизнес-процессу, что позволяет существенно сократить время на решение подобного рода вопросы. Отдел маркетинга получил удобный функционал сквозной аналитики вместе с необходимыми отчетами.