Weathertech
Вернуться к списку-
Тип проекта:Облачный Битрикс24
-
Тематика сайта:Рынки и торговля
-
Редакция продукта:Б24 - CRM+ (Архив) (2018 архивный)
-
Сайт:
О Компания WeatherTech
WeatherTech с 1989 года производит авто-аксессуары для тех, кто ценит комфорт и превосходство.
Лидер в отрасли производства автомобильной защиты.
Уже более 25 лет автовладельцы всего мира покупают и рекомендуют продукцию WeatherTech.
Компания находится в г.Киев.
Количество сотрудников - 6 человек.
В Битрикс24 работают 3 человека.
Задачи и цели по внедрению Битрикс24
1. Внедрение единой платформы для управления взаимоотношениями с клиентами на основе Битрикс24.
2. Организация и оптимизация процесса работы менеджеров по продажам с клиентами и дилерами.
3. Упрощение работы сотрудников компании с Новой Почтой.
4. Контроль и анализ качества коммуникации менеджеров с клиентами.
5. Контроль и анализ уровня продаж менеджеров по продажам с помощью инструментов CRM Битрикс24.
6. Обучение стандартам работы сотрудников в CRM Битрикс24.
Этапы внедрения Битрикс24
1. Анализ процессов продаж и составление задания на внедрение CRM Битрикс24.
2. Настройка системы.
2. Импорт базы клиентов и сделок в CRM.
3. Интеграция CRM с двумя интернет-магазинами.
4. Подключение к CRM мобильной телефонии, почтовых ящиков пользователей.
3. Тестирование и согласование результатов внедрения.
3. Обучение сотрудников стандартам работы в CRM Битрикс24.
4. Сопровождение после завершения проекта.
В результате
В итоге сделанных с работ наш клиент - компания WeatherTech получила решение задач, а именно:
1. Заказы из интернет-магазинов автоматически создают сделки в CRM.
2. Звонки от клиентов, которых нет в базе CRM, автоматически создаются.
3. Ни одно новое обращение не теряется и не забывается.
4. Настроенные воронки продаж позволяют легко ориентироваться в текущей ситуации и фокусироваться на тех клиентах, с которыми нужно работать именно в данный момент.
5. Менеджеры ведут сделки по нескольким воронкам в соответствии с утвержденным бизнес-процессом: отдельные воронки для поставок со склада и поставок под заказ, дополнительные воронки по ко-продуктам.
6. Импорт базы клиентов и выигранных сделок дал возможность менеджерам видеть всю картину по каждому из существующих клиентов.
7. Менеджеры видят историю общения с клиентами в карточке клиента в Битрикс24, могут звонить и писать письма одним кликом прямо из CRM, планировать дела на будущее.
8. Битрикс24 напоминает менеджерам о запланированных и просроченных делах.
9. Права доступа к Контактам, Компаниям, Сделкам, настроены таким образом, что каждый менеджер, при необходимости, может подстраховать своего коллегу.
WeatherTech с 1989 года производит авто-аксессуары для тех, кто ценит комфорт и превосходство.
Лидер в отрасли производства автомобильной защиты.
Уже более 25 лет автовладельцы всего мира покупают и рекомендуют продукцию WeatherTech.
Компания находится в г.Киев.
Количество сотрудников - 6 человек.
В Битрикс24 работают 3 человека.
Задачи и цели по внедрению Битрикс24
1. Внедрение единой платформы для управления взаимоотношениями с клиентами на основе Битрикс24.
2. Организация и оптимизация процесса работы менеджеров по продажам с клиентами и дилерами.
3. Упрощение работы сотрудников компании с Новой Почтой.
4. Контроль и анализ качества коммуникации менеджеров с клиентами.
5. Контроль и анализ уровня продаж менеджеров по продажам с помощью инструментов CRM Битрикс24.
6. Обучение стандартам работы сотрудников в CRM Битрикс24.
Этапы внедрения Битрикс24
1. Анализ процессов продаж и составление задания на внедрение CRM Битрикс24.
2. Настройка системы.
2. Импорт базы клиентов и сделок в CRM.
3. Интеграция CRM с двумя интернет-магазинами.
4. Подключение к CRM мобильной телефонии, почтовых ящиков пользователей.
3. Тестирование и согласование результатов внедрения.
3. Обучение сотрудников стандартам работы в CRM Битрикс24.
4. Сопровождение после завершения проекта.
В результате
В итоге сделанных с работ наш клиент - компания WeatherTech получила решение задач, а именно:
1. Заказы из интернет-магазинов автоматически создают сделки в CRM.
2. Звонки от клиентов, которых нет в базе CRM, автоматически создаются.
3. Ни одно новое обращение не теряется и не забывается.
4. Настроенные воронки продаж позволяют легко ориентироваться в текущей ситуации и фокусироваться на тех клиентах, с которыми нужно работать именно в данный момент.
5. Менеджеры ведут сделки по нескольким воронкам в соответствии с утвержденным бизнес-процессом: отдельные воронки для поставок со склада и поставок под заказ, дополнительные воронки по ко-продуктам.
6. Импорт базы клиентов и выигранных сделок дал возможность менеджерам видеть всю картину по каждому из существующих клиентов.
7. Менеджеры видят историю общения с клиентами в карточке клиента в Битрикс24, могут звонить и писать письма одним кликом прямо из CRM, планировать дела на будущее.
8. Битрикс24 напоминает менеджерам о запланированных и просроченных делах.
9. Права доступа к Контактам, Компаниям, Сделкам, настроены таким образом, что каждый менеджер, при необходимости, может подстраховать своего коллегу.