Lebel
Вернуться к списку-
Тип проекта:Облачный Битрикс24
-
Тематика сайта:Красота, фитнес, спорт
-
Редакция продукта:Б24 - Команда (Архив) (2018 архивный)
-
Сайт:
О компании
Официальным дистрибьютором японской профессиональной косметики для волос Lebel на территории Украины https://lebel.sale/
На сегодняшний день LEBEL одна из лидирующих марок на рынке профессиональной косметики для волос, продолжающая интенсивно охватывать все новые территории.
Основные задачи
-
Внедрение единой платформы для управления взаимоотношениями с клиентами на основе Битрикс24.
-
Сегментирование клиентской базы.
-
Возможность рассылки писем по клиентской базе и определенным сегментам.
-
Сведение всех каналов коммуникаций c клиентами в одну систему Битрикс24.
Список работ для реализации задач
Настройка CRM:
-
Добавление пользователей;
-
Создание структуры компании;
-
Настройка карточки профиля;
-
Настройка справочников CRM;
-
Настройка источников поступления клиентов;
-
Настройка автоматических бизнес-процессов до 10 шт.;
-
Настройка напоминаний о делах (звонки, задачи, дела по клиентам);
-
Создание дополнительных полей в объектах CRM для сегментации клиентской базы и получения правильной аналитики;
-
Настройка этапов объектов CRM согласно модели продаж;
-
Настройка воронки продаж;
-
Настройка автоматических напоминаний и роботов СRМ;
-
Интеграция с Email;
-
Подключение сервиса СМС-рассылок;
-
Создание прав доступа и ролей сотрудников;
-
Настройка аналитических отчетов;
-
Обучение менеджеров работе в Битрикс 24;
-
Создание стандартов работы в CRM.
Подключение источников лидогенерации:
-
Подключение форм обратной связи;
-
Подключение форм сайтов;
-
Настройка открытой линии;
-
Установка виджета чата и обратного вызова, онлайн чата на сайт;
-
Подключение соц. сетей и мессенджеров.
-
Определяем потребности в телефонных коммуникациях;
-
Подключение выбранной виртуальную АТС в Битрикс24;
-
Настраивание правил маршрутизации в Битрикс24;
-
Настраивание оборудования.
- Входящие звонки от новых клиентов создают Лиды в Битрикс24. Ни одно новое обращение не теряется и не забывается;
- Звонки от существующих клиентов попадают к ответственным за клиента менеджерам;
- Менеджер видит всю историю общения с клиентом в карточке клиента в Битрикс24;
- Менеджер Может звонить и писать письма одним кликом прямо из CRM, планировать дела на будущее;
- Битрикс24 напоминает менеджерам о запланированных и просроченных делах;
- Настроенные воронки продаж позволяют легко ориентироваться в текущей ситуации по продажам и фокусироваться на тех клиентах, с которыми нужно работать именно в данный момент.