Smaliy
Вернуться к списку-
Тип проекта:Облачный Битрикс24
-
Тематика сайта:Промышленность
-
Редакция продукта:Б24 - Проект+ (2018 архивный)
-
Сайт:
Сфера деятельности:
Компания Smaliy это украинский производитель чулочно-носочной продукции для всей семьи, представленный на рынке с 1995 года. Цели и задачи предприятия базируются на изучении требований и пожеланий потребителей. На производстве применяется современное компьютеризированное оборудование, которое позволяет создать уникальный дизайн носка. Ассортимент продукции включает мужские, женские и детские носки, а также детские и женские колготы разных размеров, видов, цветов и с различными рисунками.
Задача:
В какой-то момент, компания начала понимать, что с ростом мощностей, нужно менять и систему управления, переходить на автоматизацию рабочих процессов. Проанализировав текущую ситуацию, было принято решение создать систему управления компанией и продажами на основе Битрикс24.
Потребность:
Главными потребностями для компании Smaliy, были: - упростить рабочие процессы в компании: обсуждение, постановку и контроль задач; - управление продажами; - улучшить работу с клиентами.
С чего все началось?
В поисках надежной CRM, ФЛП Smaliy зарегистрировались на бесплатном портале. После чего наши менеджеры предложили идеи относительно улучшения бизнес-процессов в компании. Предложенные нами решения:
Первый этап:
· • базовый аудит
· • регистрация портала;
· • приглашение сотрудников на портал;
· • создание структуры компании;
· • создание прав доступа и ролей сотрудников;
· • настройка источников поступления клиентов;
· • сегментация лидов и настройка статусов;
· • разработка карточки контакта и компании;
· • настройка этапов и сегментации сделок;
· • создание шаблонов счетов (внесение реквизитов)
Второй этап:
• интеграция с Email;
• настройка открытых линий;
• подключение лид-формы одного Стоуна;
• проведение базового обучения персонала.
Результат: Воплощение предложенных идей позволило сделать системный анализ работы всей компании и продумать стратегию улучшения бизнеса. Коммуникация между сотрудниками стала проще и быстрее. Обсуждение рабочих вопросов начало занимать минимум времени. Благодаря подключению IP-телефонии, отделу продаж удалось улучшить обработку всех входящих звонков от заказчиков, так как легко можно оценить качество работы каждого сотрудника и сделать акцент на слабых местах в работе, также удалось свести к минимуму количество пропущенных звонков или забытых клиентов. Отзыв: ФЛП Smaliy оставили положительный отзыв, поблагодарили за отличное сопровождение и оперативное решение вопросов.