Электросервис и Ко

1. Информация о заказчике.

Компания ООО "Электросервис и Ко" занимается оптовой и розничной торговлей бытовой техники и электроники.

2. Необходимость внедрения Битрикс24.

Данная компания обратилась в нашу компанию с запросом на покупку лицензии Битрикс24 с целью внедрения корпоративного портала.

3. Процесс внедрения и особенности проекта.

Основной целью внедрения являлось создание единого пространства для коммуникация среди сотрудников филиалов компании, настройка каналов открытых линий, распределение их среди работниками отдела call -центра, проведение обучения и консультация по настройкам стандартного функционала Битрикс24.

4. Достигнутые результаты.

- настроены все сущности;

- настроена структура компании;

- настроены печатные формы документов;

- интеграция почтовых ящиков;

- интеграция Битрикс24 с сайтом;

- настройка получения Лидов из социальных сетей;

- интеграция Битрикс24 с ERP системой;

- настройка бизнес-процессов.

5. Преимущества от внедрения.

•  Сотрудники отделений перенесли всю работу в режим онлайн.

•  Ежедневно используется инструмент "Рабочее время", с помощью которого можно отслеживать присутствие сотрудников на рабочих местах.

•  "План на день" - инструмент, из которого удобно вести работу с задачами и просматривать события и встречи, в которых участвует сотрудник.

• Инструмент "Сотрудники" позволяет удобно и структурированно преподносить контактную внутреннюю информацию.

•  Отдельные группы сотрудников объединились в рабочие группы и ведут коммуникацию непосредственно оттуда. Некоторые отделения создали тематические проекты, которые имеют конечный срок.

•  Сократилось время на сбор данных об отпусках сотрудников, а также формирование общей сводной таблицы;

• Инструмент календарь помогает сотрудникам организовывать все события в организации, а инструмент "Переговорные" дает возможность посмотреть занятость той или иной переговорной комнаты.

6. Пример использования системы.

Создается CRM-форма «Регистрации» и настраивается со стороны Битрикс24 самостоятельно клиентом, на сайте выводится готовой формой.

После заполнения формы, данные по новым клиентам попадают в CRM, сущность Компания. Менеджеры, согласно настроенной очереди, принимают и обрабатывают информацию по новой компании. После принятия решения о дальнейшем сотрудничестве, менеджер задает пароль к авторизации новому пользователю в ЛК.  

Добавлено 2 поля в карточку Компании «Логин» и «Пароль» (множественные поля). Пароль задает менеджер вручную. Логином для авторизации, по умолчанию, является УНП клиента. В случае, если необходимо завести несколько пользователей в ЛК одной компании, присутствует возможность добавления полей «Логин» и «Пароль».

Данные по доступам авторизации в ЛК, отправляются на почту клиенту.

7. Отзыв заказчика о проделанной работе.

По завершению работы по настройке продукта, был получен положительный отзыв как по самому продукту, так и по работе команды.