Площадка для продажи бриллиантов

В конце 2017 года в АЛРОСА было принято стратегическое решение об открытии онлайн-канала продаж. Были определены ключевые цели проекта:

‒ увеличение объемов прямой реализации продукции АЛРОСА;
‒ расширение клиентской базы на международном уровне;
‒ продвижение продукции, произведенной из алмазов российского происхождения;
‒ создание канала продаж, защищённого от проникновения синтетических бриллиантов;

Для их достижения были поставлены две большие задачи:

— Разработать инструмент онлайн-продаж бриллиантов, ориентированный как на российский, так и на международный рынок; охватить сценарии покупки розничными покупателями и b2b пользователями
— Разработать маркетинговый инструмент, позволяющий отследить историю бриллианта: от момента добычи алмаза до огранки и попадания на прилавок

Тендерная концепция

Первым весомым вкладом в проект стала проработка тендерных концепций. Рынок торговли бриллиантами - специфическая отрасль со своими законами, поэтому уже в первых подходах понадобилось погружение в проект большой команды. Мы предложили несколько вариантов визуального оформления, а также множество идей, касающихся бизнес-процессов и в итоге показали самую полную и интересную проработку концепции.

Аналитика 

Тендерная работа продолжилась уже в рамках проекта. Команда получила возможность более глубоко окунуться в нюансы бизнеса АЛРОСА. Мы посетили несколько предприятий и своими глазами увидели весь технологический процесс создания бриллианта, а также исследовали текущие бизнес-процессы в ходе встреч-интервью.
Параллельно работе в полях были проведены и кабинетные исследования: подготовили исследования о глобальных трендах в электронной торговле, а также изучили профильный международный опыт (был проведен аудит более 10 площадок). 

По итогам этапа аналитики были зафиксированы требования и составлена подробная карта проекта, выделены 5 последовательных фаз разработки.
Первая фаза включила в себя все основные инструменты, необходимые для начала b2b продаж: товарный каталог с возможностью тонкой настройки фильтров, корзину, формы заявок, несколько контентных разделов, а также интеграцию с внутренней учетной системой.


История бриллианта

Одной их важных задач первой фазы стало создание инструмента визуализации истории бриллианта. В ходе отдельного исследования был выбран один из самых технически сложных, но при этом эффектных вариантов. 

После ввода в специальное поля ID бриллианта, для пользователя в режиме реального времени формируется видеоролик, рассказывающий полную историю происхождения камня, а также презентующий все его основные характеристики. В зависимости от камня, система выбирает и соединяет в единый клип множество фрагментов видео, собирает аудиодорожку, генерирует субтитры, а также накладывает поверх картинки данные, получаемые из учетной системы и внешних источников (например, удаленность геопозиции пользователя от того места, где был добыт алмаз).
Реализация блока оказалась трудозатратной, но в то же время на выходе мы получили действительно уникальный и не имеющий аналогов инструмент.  

Интеграции

АЛРОСА использует свою собственную учетную систему, изначально разработанную для учета алмазов. Разработка e-commerce площадки потребовала пересмотра и корректировки ряда бизнес-процессов, в соответствии с этим дорабатывалась и  инфраструктура.
Благодаря совместным усилиям команд были выработаны регламенты и настроены необходимые методы обмена, а также обеспечен необходимый уровень безопасности. 

Платформа

В качестве платформы командами единогласно была выбрана разработка на базе 1С-Битрикс. Это позволило, с одной стороны, обеспечить запуск первого релиза в относительно короткий срок, с другой, дало системе широкие возможности для дальнейшего масштабирования.