Delis

Компания Delis занимается дистрибуцией косметика и материалы для эстетической медицины в 11 регионах РФ.

Целью внедрения корпоративного портала битрикс 24 являлась оптимизация процессов продаж и управления в компании.

Внедрение портала началось с интеграции почты и перевода всех сотрудников на работу с почтой внутри портала.

Ящики были успешно настроены и подключены:

На основании входящей почты было реализовано распределение писем по лидам:

Следующей задачей была настройка лидов из соц. сетей через функционал открытых линий. В компании каждый филиал ведет свой аккаунт в соц. сетях. Использование открытых линий позволило оптимизировать обработку входящих обращений по каналам из соц сетей.

С помощью роботов обработки лидов была настроена сегментация входящих обращений по различным каналам:

На следующем этапе нашей компанией была реализована объемная задача по интеграции с 1С (Комплексная автоматизация 2).

В связи с политикой безопасности и специфическими задачами клиента мы реализовали собственный обмен данными с 1С и не использовали штатные модули обмена.

В рамках обмена данными была реализована передача следующей информации:

·         существующие клиенты;

·         сущность и связь заказ-реализация-оплата;

·         реализации;

·         контрагенты(компании), реквизиты;

·         контактные лица (контакты);

·         Счета.

Полученные из 1С сделки:

Выгруженные из 1С контрагенты: 

Выгруженные из 1С базы контрагентов были так же распределены по сегментам специальным алгоритмом.

Алгоритм анализировал продажи по контрагентам выставлял сегмент и назначал встречи торговым представителям.

Реализация алгоритма сегментации и назначения встреч позволили увеличить продажи в филиалах.

Для увеличения эффективности использования портала торговыми представителями, интерфейс работы со встречами и делами был модифицирован как в десктоп версии, так и в мобильном приложении:

Шаблоны интерфейса мобильного приложения: 

Функционал бизнес процессов так же был использован для оптимизации работы торговых представителей:

На стадиях встреч также была создана воронка наподобие воронки продаж:

В рамках проекта были реализованы как штатные отчеты, так и персональный монитор руководителя по управлению планом продаж.