Лев инвест

Лев Инвест - импортер качественного расходного металлообрабатывающего и строительного инструмента в Харькове. Компания представлена на рынке с 2005 г. 

Работа компании до внедрения Битрикс24:

Сотрудники компании общались с клиентами разными способами, что привело к невозможности контролировать эффективность сотрудников. Не было возможности прослушивать звонки переговоров с клиентом. В компании не отслеживалась эффективность каналов продаж, также не знали сколько денег приносили постоянные клиенты. Сотрудники не работали с существующей базой клиентов, менеджеры забывали позвонить клиентам.

Для решения этих проблем было принято использовать портал Битрикс24, а для внедрения обратились в компанию Prime lab.

Что было сделано:

Во первых, мы провели аудит всех процессов внутри компании, нашли недостатки отдела продаж и пути автоматизации основных процессов. Далее, учитывая пожелания и потребности заказчика мы преступили к внедрению:

• Зарегистрировали портал;

• Добавили сотрудников;

• Настроили права доступа каждому сотруднику;

• Подключили открытые линии;

• Подключили IP - телефонию;

• Настроили воронку продаж, стадии сделок и лидов;

• Настроили отчеты;

• Провели обучение сотрудников компании.

Работа компании после внедрения портала:

Теперь вся компания работает в одной единой системе. Т.к. были подключены все доступные каналы коммуникаций с клиентами, скорость обработки новых заявок возросла, а отказы снизились. Менеджеры используют функционал раздела “Мои Дела” и планируют коммуникации с клиентами. Также менеджеры активно обрабатывают лиды и ведут работу с сделками. Руководитель отдела продаж легко отслеживает эффективность работы менеджеров. Он активно использует отчеты по сделкам, счетам, делам, а так же детализацию звонков.

Менеджеры работают обзванивая своих клиентов из базы, либо обрабатывают холодные лиды. Теперь они удобно планируют свои дела для коммуникаций с клиентами, а система всегда напомнит выполнить задачу. В процессе работы менеджер создает сделку, которая ведется по воронке и в определенный момент автоматически выставляется счет. Руководство в свою очередь, отслеживает пользовательские отчеты по сделкам/лидам/делам/детализации.

Полученные преимущества:

• Повысилась эффективность сотрудников;

• Большинство процессов стало выполнятся быстрее;

• Все заявки вовремя обрабатываются;

• Упростился контроль всех процессов, сотрудников, сделок;

• Повысился уровень продаж.