Refuture Clinic
Вернуться к списку-
Тип проекта:Коробочная версия
-
Тематика сайта:Медицина и фармацевтика
-
Редакция продукта:1С-Битрикс24: CRM
-
Сайт:
Refuture Clinic
Медицинские услуги по эстетической коррекции внешности.
Потребности, с которыми обратилась данная компания:
- Организация единого пространства для работы с клиентами
- Фиксировать все коммуникации с клиентами
- Вести запись клиентов на процедуры, возможность вести историю пациента
- Вести учет посещаемости процедур клиентами.
Решение данных потребностей:
- Воссоздана организационная структура компании
- Подключена телефония и открытые лини
- Разработан и добавлен новый раздел «Процедуры»
- Внесен список процедур с возможностью их изменения и пополнения.
- Локализация модуля CRM под потребности компании. (Лиды = Потенциальные клиенты; Сделка = План действий; Контакт = Пациент)
Детально о доработке:
Нашими специалистами был разработан абсолютно новый раздел «Процедуры». Он отображается в карточке Пациента (Клиента). В данном разделе можно добавлять и планировать новые процедуры. Процедуры имеют статусы выполнения (Создана, Выполнена, Отменена). При создании процедуры можно добавить ответственного врача, клиент менеджера, указать отдельный комментарий к процедуре. Так же этот раздел доступен и из карточки Плана работ пациента (карточка сделки). Важно, что периодические процедуры можно добавлять по не сколько одновременно указав просто интервал между ними в днях.
Особенно важным было создать возможность переноса процедур как по одной, так и несколько, а так же возможность отображения их в Плане работ в виде календаря в разрезе помесячно и за весь год.
Итог:
Компания получила удобное решение своих потребностей. Оптимизировала свои внутренние рабочие процессы. Свела к минимуму временные затраты на ведение пациентов. Сотрудники получили простую и многозадачную программу которая к тому же послужила объединительным звеном в основе ценностей компании.