Войти на сайт
Логотип
Клиентам
  • Тип проекта:
    Коробочная версия
  • Тематика сайта:
    Медицина и фармацевтика
  • Редакция продукта:
    1С-Битрикс24: CRM
  • Сайт:

Refuture Clinic

Медицинские услуги по эстетической коррекции внешности. 

Потребности, с которыми обратилась данная компания:

  • Организация единого пространства для работы с клиентами
  • Фиксировать все коммуникации с клиентами
  • Вести запись клиентов на процедуры, возможность вести историю пациента
  • Вести учет посещаемости процедур клиентами.

Решение данных потребностей:

  • Воссоздана организационная структура компании
  • Подключена телефония и открытые лини
  • Разработан и добавлен новый раздел «Процедуры»
  • Внесен список процедур с возможностью их изменения и пополнения.
  • Локализация модуля CRM под потребности компании. (Лиды = Потенциальные клиенты; Сделка = План действий; Контакт = Пациент)

Детально о доработке:

          Нашими специалистами был разработан абсолютно новый раздел «Процедуры». Он отображается в карточке Пациента (Клиента). В данном разделе можно добавлять и планировать новые процедуры. Процедуры имеют статусы выполнения (Создана, Выполнена, Отменена). При создании процедуры можно добавить ответственного врача, клиент менеджера, указать отдельный комментарий к процедуре. Так же этот раздел доступен и из карточки Плана работ пациента (карточка сделки). Важно, что периодические процедуры можно добавлять по не сколько одновременно указав просто интервал между ними в днях.
          Особенно важным было создать возможность переноса процедур как по одной, так и несколько, а так же возможность отображения их в Плане работ в виде календаря в разрезе помесячно и за весь год.

Итог:

          Компания получила удобное решение своих потребностей. Оптимизировала свои внутренние рабочие процессы. Свела к минимуму временные затраты на ведение пациентов. Сотрудники получили простую и многозадачную программу которая к тому же послужила объединительным звеном в основе ценностей компании.