НПП "УАМ"

Компания ООО “НПП “УАМ” (UAM) – это производитель манометров, входящий в группу компаний, с 12-ти летним опытом поставок контрольно-измерительных приборов, для более чем тысячи предприятий Украины, России, Казахстана, Армении, Грузии.

В результате активного развития, у компании возникла необходимость во внедрении CRM системы, для того, чтобы улучшить  качество работы с клиентами, и одновременно упростить работу менеджера.

С  данной потребностью заказчик обратился в компанию SKALAR.

Мы предложили полноценное внедрение в компанию ООО “НПП “УАМ”  корпоративного портала Битрикс24.

Внедрение портала было направлено на улучшение работы отдела продаж компании.

Для внедрения и настройки Битрикс 24 были выполнены следующие работы:

1. Настройка сервера, установка корпортала:

• Установка, настройка веб-окружения на чистый CENTOS 7 64 bit

• Подключение к  почтовому серверу

• Установка корпоративного портала

2. Настройка структуры компании
3. Добавление пользовательских полей к задачам, а также к лидам, контактам, сделкам и счетам

4. Заполнение основных справочников CRM: статусы, источники, типы контактов, типы компаний, кол-во сотрудников, сферы деятельности, типы сделок, стадии сделок, статусы предложений, обращения, типы событий, статусы обзвонов и счетов

5.  Настройка CRM: валюты, местоположения, налоги, единицы измерения, свойства товаров, направления сделок, реквизиты шаблонов, настройка аналитических отчетов, настойка способов оплат, заполнение справочника товаров

6. Интеграция 1С-Бухгалтерии

7. Внедрение почты 

8. Миграция клиентов в CRM-систему (из простого CSV файла без связанных сущностей и свойств типа: “Список")

  По итогам внедрения:

1. Корпоративный портал работает на выделенном сервере
2. Организована работа с задачами 

3. Создано единое коммуникационное пространство, используется чат, общий диск и календарь , настроена структура компании

4. В CRM cистеме организована работа менеджеров с клиентами по привлечению, продажам, оформлению сделок, отчетов, счетов
   

5. Настроена почта, хранится история почтовой переписки

6. Автоматизированы основные бизнес-процессы компании

7.  Импортирована существующая база клиентов предприятия в CRM систему 

1. Рабочий процесс компании стал более простым,  благодаря чату сотрудники могут общаться между собой, не отходя от рабочего места.
2. Благодаря тому, что  была организована работа с задачами,  значительно упростился контроль руководителя над работой менеджера
3. Увеличилось количество новых клиентов и качество их обслуживания, благодаря тому, что была организована работа с клиентами по привлечению клиентов, оформлению сделок, в в CRM системе
4. Не теряется связь с клиентами, даже в случае смены менеджера, так как в СRM хранится вся история почтовой переписки
5. Значительно упростилась работа сотрудников компании, благодаря автоматизации основных бизнес-процессов компании