Войти на сайт
Логотип
Клиентам
  • Тип проекта:
    Облачный Битрикс24
  • Тематика сайта:
    АПК и пищевая промышленность
  • Редакция продукта:
    Б24 - Команда (Архив) (2018 архивный)
  • Сайт:

Глобус

Научно- производственная кампания «ГЛОБУС»- отечественный производитель продуктов из натуральных природных компонентов для здоровья животных и эффективного животноводства.

Работа компании до внедрения CRM

С увеличением числа заказов, компания «Глобус», как и большинство компаний, которые используют CRM как основной инструмент для ведения клиентской базы и сохранения заказов, столкнулись со следующими проблемами: невозможно проверить сколько заявок поступает, сколько не обработали, сколько звонков сделал менеджер, непонятно качество звонков, не было контроля выполнения задач.

Для решения этих недостатков было принято решение использовать CRM системы. Проанализировав самые популярные CRM на рынке Украины, выбор пал на Битрикс24, так как функционал Битрикс24 мог решить все задачи клиента. Для качественной настройки было принято обратится в компанию Prime lab- компании предложившей лучшие условия по времени и качеству настройки портала.

Первым делом, компания Prime lab провела комплексный аудит компании, выявила слабые места, нашла способы повышения продаж, повышения эффективности менеджеров и учитывая пожелания заказчика, выполнили внедрение Битрикс24:

·        Настроили структуру компании.

·        Добавили сотрудников на портал.

·        Настроили права доступа для сотрудников.

·        Подключили почту, открытые линии.

·        Подключили телефонию.

·        Настроили отчеты.

·        Настроили воронку продаж.

Работа после внедрения Битрикс24

Используя Битрикс24, компания «Глобус» автоматизировала отдел продаж, не теряя ни одной заявки. Руководитель контролирует качество и количество звонков, эффективность работы менеджеров.

Пример использования функционала

В начале работы с базой компания использует функционал “Обзвон”, менеджеры обзванивают свою базу, когда клиент проявляет интерес к продукции они создают сделку. Далее в процессе работы с клиентом менеджер двигает сделку по воронке. На последнем этапе сделка закрывается, и копируется в направление логистики. В этом направлении офис менеджер получает сделку и руководит процессом отправки товара. Руководитель ежедневно просматривает детализацию звонков, отслеживает какое кол-во звонков совершают менеджеры, прослушивает разговоры. Так же руководители используют отчеты по сделкам, и кастомные отчеты по товарам.

Таким образом, используя портал Битрикс24 компания «Глобус» достигла поставленных задач:

·        Свела процент необработанных заявок к нулю.

·        Повысила уровень продаж.

·        Повысила эффективность сотрудников.

·        Повысила лояльность клиентов

·        Обеспечила конфиденциальность базы клиентов

·        Сделала все процессы в компании прозрачными.