Внедрение Корпоративного Портала Битрикс24 в Павлово-Посадском Гофрокомбинате

Павлово-Посадский гофрокомбинат успешно работает на рынке с 1995 года. Предприятие обладает современным оборудованием для производства гофрокартона и для его переработки в гофротару. Благодаря производственным мощностям и опыту сотрудников, Павлово-Посадский Гофрокомбинат способен производить изделия из гофрокартона практически любой сложности. 

Более 20 лет работы на рынке и высокое качество производимой продукции позволило Гофорокомбинату наработать большую клиентскую базу, включающую в себя как постоянных оптовых покупателей, так и потенциальных лидов, которые нуждаются в проработке. Поэтому внедрение CRM-системы стало основной задачей внедрения Корпоративного портала. Следующей проблемой, которую необходимо было решить с помощью внедрения Битрикс24, стало долгое согласование как внутренней документации компании, так и договоров с клиентами. Такая проблема актуальна по сей день для крупных предприятий с большим штатом сотрудников, где до сих пор нет единой корпоративной среды. Третья цель внедрения - обеспечить удобство постановки задач между отделами, наладить коммуникацию между сотрудниками и повысить контроль выполнения поставленных задач. 

Ранее Павлово-посадский Гофрокомбинат рассматривал внедрение 1С CRM, но остановился на выборе Корпоративного портала Битрикс24, так как он является комплексным продуктом, который позволяет охватить сразу несколько задач, с простым интерфейсом.

В процессе подготовки к внедрению ГК CiT провели несколько встреч с представителями Павлово-Посадского Гофрокомбината. Так как предприятие обладает разветвленной структурой, что подразумевает под собой немалое количество подразделений, требовалось обсудить задачи каждого отдела с руководителями. В любой крупной компании, особенно производственной, при обсуждении перехода на автоматизированную работу в каком-либо программном продукте не может быть единогласного решения - за или против. Производственные отделы, работающие на объектах "в полях", зачастую не появляются за компьютерами, поэтому такие проекты они встречают с большой долей скептицизма. Тем не менее, мобильное приложение Битрикс24 позволяет сгладить этот "острый угол". Что касается финансового и коммерческого отдела - благодаря нескольким презентациям продукта плюсы внедрения победили даже самих ярых скептиков. 

Юридический отдел изначально выступал как инициатор внедрения (в тандеме с информационно-техническим отделом), так как первичной потребносью подразделения было избавление от бесконечного согласования бумажных документов, а Битрикс24 с этим успешно справлялся. Юристы работали на бесплатной версии порядка 4-5 месяцев, осваивая как работу с задачами, так и администрирование портала. Поэтому при старте внедрения Коробки сотрудники Гофрокомбината смогли сами произвести большинство настроек Портала. Задачами процесса внедрения для ГК CiT были: настройка виртуальной машины, резервного копирования, распределение прав доступа к системе, подготовка служебных инструкций для Информационно-технического отдела, настройка бизнес-процессов и обучение пользователей, которое проводилось на территории клиента два дня.

В результате внедрения были решены задачи Заказчика в части автоматизации согласования документов (Бизнес-процессы), создано единое информационное пространство для общения сотрудников (в результате чего были потеснены Skype и электронная почта, которые раньше служили основными каналами общения сотрудников), с помощью Задач и Проектов отлажена работа технической поддержки сотрудников Гофрокомбината, частично автоматизирована работа коммерческого отдела в CRM-системе. 

Павлово-посадский Гофрокомбинат продолжат сотрудничество с ГК CiT в части поддержки портала и разработки Бизнес-процессов.