PAN LOGISTIC

Запрос клиента:

1. Внедрение внутрикорпоративного портала для объединения коммуникации в одном месте и возможности ее сохранять.
2. Единая система взаимодействия всех направлений и отделов с распределением прав доступа.
3. Фиксация всех данных (звонки, почта, сайт, социальные сети), обращений со всех возможных каналов. Возможность оценивать эффективность рекламных каналов.
4. Организация коммуникации с клиентами, подрядчиками. Сохранение истории общения, планирование работы по клиентам и заказам.
5. Информирование клиента о статусе заказа.
6. Возможность автоматической подборки встречных заказов (покупатель, поставщик).
7. Организация связи блока CRM с 1С.
8. Автоматизация постановки задач (к примеру, проверка контрагента СБ или задача в другой отдел).
9. Организация работы с проектами и задачами.
10. Формирование всевозможных отчетов, аналитики по направлениям, отделам, сотрудникам, продукции и т.п.

   Краткое описание решения:

●       Реализация корпоративного портала на базе коробочной версии Битрикс24.

●       Настройка работы блока CRM Битрикс24. Работа с клиентами, подрядчиками (возможность организовать отображение планирования занятости своего транспорта за счет функционала Битрикс24).

●       Реализация для отделов, где происходит взаимодействие с клиентами в разных направлениях.

●       Формализация и разработка автоматизации роботов в CRM.

●       Синхронизация блока CRM c 1C.

●       Подключение расширенной аналитики для получения массива с последующей их визуализацией (таблицы, графики и т.п.). Аналитика разрабатывается для собственника/инвестора, топ-состава, руководителей отделов и сотрудников на базе Power BI..

●       Разработка модуля подбора встречных заявок.