Войти на сайт
Логотип
Клиентам

Файна Оптика

Вернуться к списку
  • Тип проекта:
    Облачный Битрикс24
  • Тематика сайта:
    Медицина и фармацевтика
  • Редакция продукта:
    Б24 - Проект+ (2018 архивный)
  • Сайт:

Файна оптика

«Файна оптика» - сеть магазинов, предоставляющая очки, линзы и слуховые аппараты для решения проблем клиентов с плохим зрением или слухом.

Мы стремимся и делаем все для того, чтобы каждый мог позволить себе хорошие и качественные очки, поскольку они нужны почти каждому.

Для людей с плохим зрением очки или контактные линзы - это просто необходимость. Солнцезащитные очки же защищают наши глаза от ультрафиолетового излучения, независимо от того хорошее, или плохое у вас зрение.

 

Работа компании до использования Битрикс24:

Компания работала, как и большинство розничных точек продаж: не собирала контакты своих клиентов, вовремя не обрабатывала обращения клиентов, не использовала телефонию, что соответственно привело к плохому выявлению потребностей клиентов, недостаточному уровню продаж.

Для улучшения качества работы с клиентами и повышения продаж компания «Файна оптика» решила использовать Биткис24 и обратилась в компанию Prime lab для настройки портала под свои потребности.

Что было сделано:

В первую очередь, мы провели полный аудит компании: протестировали все процессы в каждом отделе, нашли слабые места и причины недостаточных продаж, нашли способы их устранения и точки роста. После этого, учитывая все пожелания заказчика, мы преступили к внедрению портала:

·        Зарегистрировали портал.

·        Добавили сотрудников на портал.

·        Настроили права доступа каждому сотруднику.

·        Подключили ip телефонию.

·        Настроили блок CRM: лиды, стадии сделок, поля.

·        Провели обучение для сотрудников и руководителей компании.

Работа компании после внедрения:

После внедрения портала Битрикс24 сотрудники компании «Файна оптика» активно используют блок CRM, телефонию, и работу с задачами и проектами. Активно работают с базой клиентов – рассылки, уведомления и звонки.

Реальный пример использования функционала:

Звонок клиента обрабатывается и сохраняется в CRM, после этого, в зависимости от результата разговора, менеджер бракует лид, либо создает контакт и перемещает его на определенную стадию сделки. Затем ведет его по воронке продаж.

Руководитель ставит задачи подчиненным в разных розничных точках и контролирует их выполнение удаленно.

Полученные преимущества от использования Битрикс24:

После внедрения портала, компания «Файна оптика» получила конкретные преимущества:

·        Начала активно работать с базой своих клиентов.

·        Упростился контроль выполнения задач.

·        Все процессы в компании стали автоматизированными.

·        Благодаря воронке продаж, увеличилось число покупателей и уменьшилось число отказов.

·        Заявки обрабатываются вовремя.

Что привело к:

·        Повышению лояльности клиентов.

·        Снижению издержек.

·        Упрощению работы руководителя.

·        Повышению эффективности сотрудников.

·        Увеличению уровня продаж.