FPR Events

Компания FPR Events специализируется на формировании площадок для общения экспертов и организации промышленных конференций для b2b-бизнеса в аграрной, пищевой, добывающей, перерабатывающей, химической и строительной отраслях Украины и других стран. С момента основания компания провела более 60 международных конференций, форумов и круглых столов в которых приняли участие более 6000 участников.

До сотрудничества с Prime Lab, они уже использовали Битрикс24, но только малую часть функционала: задачи и проекты, живую ленту и группы.

Компания работает с проектами продолжительностью больше полугода, в процессе работы много согласований в команде проекта, работа над продакшном, и этап продажи. Все эти моменты не были систематизированы, CRM в продажах не использовалась, невозможно было оценить эффективность менеджера, так же не было системного контроля над процессом работы с проектом.

Для решения проблем клиента был сделан бизнес процесс, который создает список подзадач, которые необходимо выполнить в процессе работы над проектом. Руководитель проектной команды создает основную задачу в группе с проектами, запускает БП, БП поздадачи и пункты чеклиста, которые нужно выполнить в процессе работы. . В группе с проектами был продумана воронка, по которой задача перемещается в процессе работы. На определенном этапе работы руководитель проекта запускает аналогичный БП с постановкой подзадач, только для работы над процессом продакшна, у продакшн команды так же есть группа со своим канбаном задач, где они ведут системную работу над своими проектами.

Для процесса продажи была настроена CRM-система. Мы собрали все каналы коммуникаций в одном месте, подключили телефонию, СРМ формы, почту. Настроены стадии работы с сделкой, пользовательские поля и роботы.

И теперь, когда компания начинает работу над проектом ответственное лицо создает задачу в группе Проекты, и при помощи БП ставит список подзадач, которые обязана выполнить проектная компанда. На этапе создания БП ответственный указывает ответственных/ постановщиков/ наблюдателей/соисполнителей для всех задач, и начинается работа над проектом. В процессе менеджеры выполняют определенные задачи, закрывают пункты чек-листа, таким образом все члены команды понимают на каком этапе находится процесс работы.

Так же во всех задачах включен учет времени, таким образом компания сможет проанализировать какое кол-во времени они тратят на те, или иные задачи, и ускорить процесс работы. В ходе работы компания использует общие документы, которые находятся на Б24 диске.

На определенном этапе стартует процесс продажи, руководитель создает для менеджера обзвон, менеджер начинает работу по продаже. В процессе менеджер создает сделки, планирует по ним звонки, отправляет емейл-рассылки из CRM – маркетинга. На определенном этапе бухгалтер выставляет счета, отправляет акты.

Таким образом после внедрения Битрикс24 компания FPR Events стала работать более эффективно:

·        Значительно упростилась работа над проектами.

·        Руководитель знает сколько времени потратили на выполнение проекта.

·        Отдел продаж стал работать эффективно.

·        Компания не теряет заявки и обращения.

·        Выросла эффективность менеджеров.

·        Сотрудники тратят гораздо меньше времени на поиск нужной информации