ColorStudio

О компании:

В разных городах, в разном стиле - они одинаково притягивают к себе. Салоны красоты COLOR STUDIO. ESTEL - это пространства, в основе которых лежит самоотдача, вовлеченность и любовь. Территории творчества, дружеского общения, неповторимой атмосферы и положительных эмоций. Здесь время идет по-другому, хотя и с точностью до секунды. Он замирает, но никогда не останавливается. Это время заботы, удовольствия и радости.

Задачи и потребности внедрения CRM:

Клиент обратился в компанию WebVision с запросом по интеграции Битрикс24 во все сетевые салоны красоты по Украине. С заказчиком было проведено несколько встреч для определения запроса и составления плана работ.

• подготовить и интегрировать существующую базу контактов

• подключить телефонию

• настроить црм так, чтобы вся информация по клиенту хранилась в единой карточке

• напоминание о записи клиенту

• настроить отчеты

Реализация:

В ходе работ были реализованы ряд следующих задач:

• Настройка црм Лиды

• Настройка црм Контакты

• Настройка ролей с правами доступа в црм

• Настроены автоматические напоминания клиенту о записи

• Подготовлена и импортирована база контактов в црм

• Созданы права доступа для каждого салона отдельно

• Проведена процедура добавления всех сотрудников в корпоративный портал компании и подтверждение регистрации

• Согласована и внедрена структура компании

• Разработка и подключение оптимальной схемы работы IP-телефонии

• Настроен перевод сделок по этапам (условия для перевода в другую стадию / закрытия сделки)

• Настроена проверка на заполнение обязательных полей

• Настроены базовые отчеты црм

Результат и преимущества от внедрения:

В процессе реализации проекта были запущены ряд автоматизационных процессов, что позволило наладить комплексную работу всех салонов сети COLOR STUDIO. Теперь в Bitrix24 есть возможность отследить все текущие и будущие записи, какие процедуры были выполнены. С помощью сегментирование клиентов стало удобно проводить целевые маркетинговые мероприятия. Связанные сделки позволяют сохранить информацию и не дублировать ее в ручном режиме. Настроенные отчеты позволяют руководству анализировать прибыль как по каждому отдельно салону, так и в целом. Основными преимуществами от внедрения  Bitrix24 стали:

• автоматизация работы с постоянными и новыми клиентами, а также лидами

• сплоченность работы в едином корпоративном портале

• прозрачные отчеты для анализа финансовых показателей