[ООО КЕРАМИКА] - СТАРТОВОЕ ВНЕДРЕНИЕ БИТРИКС24, НАСТРОЙКА ШАБЛОНА ПЕЧАТНОЙ ФОРМЫ, ОБУЧЕНИЕ

Сфера деятельности клиента: Оптовая и розничная продажа керамической плитки, керамогранита и сопутствующих материалов
На рынке компания уже более 10 лет
С системой Битрикс24 работает 19 сотрудников, штат планирует увеличиваться
Имеется свой розничный магазин и оптовый склад

Клиент поставил перед нами следующие задачи: Автоматизировать процесс ведения сделок и отказаться от работы на бумажных носителях, хранение и обработка базы в одной системе.
Возникали проблемы с коммуникациями сотрудников, терялись клиенты и заявки.
Система Битрикс24 была выбрана, потому что у данной системы гибкие цены, есть большой потенциал на дальнейшие интеграции, а так же удобный интерфейс.
Нашу компанию клиент выбрал благодаря хорошим отзывам о компании, а так же благодаря компетентной работе отдела продаж и технического отдела.

Внедрение было направлено в основном на отдел продаж, по этому и проблемы данного отдела решались в первую очередь.
Технических сложностей на этапах внедрения не возникало.
Проблем с вовлечением пользователей не было.
Обучение пользователей проводилось удаленно, так же для вовлечения пользователей в работу и закрепления материала,  им были предоставлены видеозаписи обучения и домашние задания.
Менеджмент, после завершения всех работ начал активную работу в системе.
Сложностей по завершению внедрения не возникло.

Активнее всего используется функционал: задачи, CRM, Чаты.  Например создавая общие чаты сотрудники между собой могут обсуждать вопросы по какому либо проекту.
В компании был выделен специалист для внутренних коммуникаций.

По окончанию внедрения увеличилась скорость обработки заказов, так как из системы можно было формировать в один клик шаблон коммерческого предложения с необходимыми нам данными, стало удобнее обсуждать рабочие процессы, а так же появилось хранилище документов, с которыми могли работать все сотрудники исходя из их прав доступа.
Внедрение системы Битрикс24 помогло сплотить коллектив и наладить коммуникации между всеми сотрудниками.

Клиент оставил заказ на определенную позицию плитки, если это новый клиент, менеджер вносит данные по клиенту в систему и создает сделку. После утверждения заказа, получается  предоплата и начинается к сборка. Когда заказ был собран, менеджер согласовывает доставку и отгружается товар клиенту. После того, как доставили товар, через несколько дней получается обратная связь.