Внедрение Битрикс24 Агротека

1. Краткая информация о клиенте:

Сфера деятельности: производство адъювантов.

ООО «Агротека» — занимается производством адъювантов, позволяющие увеличить эффективность агрохимикатов, улучшить физические и химические свойства рабочих растворов, а также продажей рукавов для хранения зерна и силосной пленки.

Постоянный поиск новых идей и внедрения передовых технологий является основной философией компании «Агротека».

"МИССИЯ КОМПАНИИ:

Мы предлагаем инновационные решения, которые позволяют нашим Партнерам получить лучший результат в поле, экономнее использовать ресурсы и внедрять эффективные технологии, приводящие к увеличению урожая, сокращению расходов и укреплению своих позиций на рынке.

Мы продвигаем технологии и продукты, которые приносят прибыль нам и нашим Партнерам. Таким образом мы вносим свой вклад в увеличение благосостояния страны и улучшения имиджа Украины как мирового лидера в производстве сельхозпродукции.

Совместно работаем над внедрением новейших технологий, позволяющих уменьшить вредное воздействие химических реагентов на

окружающую среду. Предоставляем консультации по вопросам подбора необходимых семян, удобрений и современных средств защиты растений

от вредителей. Обеспечиваем необходимыми средствами для хранения урожая. Наши цены являются конкурентными и справедливыми, а условия сотрудничества взаимовыгодными."

Офис компании «Агротека» находится в г. Киев.

На сегодня в Битрикс24 работает 7 сотрудников

 

2. Необходимость внедрения Битрикс24

Клиент пришел с задачей организовать работу по портале Битрикс24 и реализовать бронирование товара на определенный период.

Нужно было реализовать удаленную работу для менеджеров, которые постоянно в полях.

До нашей встречи у клиента уже была CRM Битрикс24. Нас нашел по рекламе в Фейсбук. Опытом наших менеджеров, ведение проектов в разных сферах позволил нам разговаривать на одном языке. Были оговорены виды работ, этапность и конечный результат. Мы предоставили экспертные рекомендации по телефонии и необходим внешними сервисам для автоматизации бизнеса на базе Битрикс24.

2.1 Задачи и цели по внедрению Битрикс24:

· Настроить Б24 под бизнес-процессы компании

· Объединить коммуникации с клиентами в одну систему.

· Просматривать аналитику по продажам.

· История взаимодействия сотрудников и клиентов.

· Анализ конверсии по менеджерам.

3. Процесс внедрения, особенности проекта:

В первую очередь решались проблемы отдела продаж.

Директору компании провели курс Эффективный руководитель.

В рамках курса Эффективный руководитель рассмотрели:

• интервью и оформления профиля с руководителем;

• отдаленные занятия с руководителями по функционалу бизнес-инструментов Битрикс24:

- Живая лента;

- Задача;

- Календари;

- Диски;

- Группы;

- CRM (Старт, Лиды, Соглашения, Счета, Предложения, Контакты, Компании, Лента, Мои дела, Товары, Настройка, Воронка продаж);

• разобрали структуру компании;

• установление десктопного и мобильного приложения;

В процессе внедрения были проделаны работы:

1. Распределение прав доступа к данным в соответствии с должностными обязанностями.

2. Настройка статусов лидов и этапов лидов и сделок.

3. Создание и настройка списка источников, откуда Заказчик получает обращения от клиентов.  

4. Настройка обмена письмами с CRM электронных ящиков сотрудников.

5. Создание дополнительных полей в объектах CRM (лиды, сделки, карточки контакта и компании) для сегментации клиентской базы и получения правильной аналитики. 

6.Подключение открытых линии в Битрикс24 (Facebook: Сообщение, Facebook: Комментарии, Инстаграм).

7.Настройка счетов в Б24.

8.Настройка CRM 2 договоров +спецификации.

9.Настройка 5-ти мультиворонок в CRM Битрикс24.

10.Настройка отчетов CRM в конструкторе отчетов.

12. Подключение и настройка IP-телефонии Бинотел.

13. Интеграция сайта agrotheka.com.ua c Битрикс24.

После настройки портала и опытной эксплуатации, провели групповое обучение сотрудников на настроенной системе.

 

4. Достигнутые результаты:

Вся коммуникация с клиентами ведется в Битрикс24:

- подключена IP-телефонии Бинотел и все звонки совершаются с карточки клиента,

- подключена почта вся переписка с клиентом отображается в Битрикс24,

- подключены открытые линии и все переписки попадают с Facebook: Сообщение, Facebook: Комментарии, Инстаграм в Б24.

Договора и спецификации формируются в карточке сделки.

Счета выставляются с Битрикс24 с печатью и подписью.

Сайт интегрирован и заявки попадают в Б24 и менеджера их обрабатывают на стороне Битрикс24.

 

5. Преимущества от внедрения

База клиентов сегментирована с ней стало легко работать, 5 мультиворонок позволяют напоминать и контролировать руководителем процесс продажи.

Все задачи вносятся в Битрикс24, легко следить за результатами, не нужно все держать в голове.

Руководитель видит и отслеживает результативность работы менеджеров: количество совершенных звонков, выставленных счетов и количество успешно закрытых сделок.

Менеджеры ведут клиентов в понятной системе, фиксируется любое касание с клиентом.