Флор Плюс

Магазин и шоу-рум Флор Плюс - это место, где вы можете вживую посмотреть образцы напольных покрытий, проконсультироваться со специалистом по поводу укладки покрытия и подготовки пола, а также заключить договор на ремонт пола под ключ.
Сайт Компании: http://floorplus.ru 
В данный момент у Компании несколько филиалов в Екатеринбурге

Задачи, которые поставили руководители компании нам:

• Настроить CRM под нужды компании;
• Обучить сотрудников использовать систему для работы с клиентами;
• Перевести все задачи компании в одну систему;
• Хранить информацию по клиентам в одной системе.

Что было сделано в рамках работы по внедрению Битрикс24:   

• Разработали методологию учета продаж и бизнес-процессов в Битрикс24. Аудит работы отдела продаж и отдела мастеров
• Пригласили сотрудников сотрудников на портал;
• Настроили структуру компании;
• Загрузили базу из Ексель;
• Настроили воронку Лидов;
• Настроили воронкуСделок;
• Настроили права доступа в CRM;
• Создали пользовательские поля в Лид, Сделка, Контакт, Компания;
• Настроили фильтры Лидов, Сделок, Контактов, Компаний;
• Настроили интеграцию почты;
• Настроили телефонию;
• Провели выездное обучение сотрудников (Обучении руководителей компании, сотруников отдела продаж, отдела мастеров);
• Написали регламенты и инструкции по работе с системой

Достигнутый результат:

• Увеличили скорость работы с клиентами;
• Увеличить доп.продажи за счет правильной работы с базой 
• Упростили общение внутри компании за счет использования Чатов и Живой Ленты. 

Пример использования системы:
Происходит входящий звонок или человек приходит в шоу-румм. Далее менеджер по продажам производит консультацию, за счет задач происходит расчет и продолжается общение с клиентом. 

Какие проблемы возникли при внедрении?
Сложно было удобно закинуть весь список товаров. Решение: сделали многоуровневые папки для быстрой вставки в Сделку.

Функциональность, которая больше всего используется:

• CRM;
• Живая лента;
• Чат и звонки;
• Диск;   
• Задачи и проекты;
• Мобильное приложение.

Отзыв: 
Благодарим за поддержку и внедрение системы Битрикс. Мы пытались уже несколько раз внедрить, но каждый раз были трудности. Сейчас же спокойно работаем и планируем развивать наш портал. Спасибо!!! 
Руководитель С. Иткин