Войти на сайт
Логотип
Клиентам

Облачный портал «FRESHFLO»

Вернуться к списку
  • Тип проекта:
    Облачный Битрикс24
  • Тематика сайта:
    Интерьер, дизайн, декор
  • Редакция продукта:
    Б24 - Команда (Архив) (2018 архивный)
  • Сайт:
  • Партнер:

FRESH — студия флористики и дизайна в г. Москва.
Одним из основных видов деятельности является сотрудничество с корпоративными клиентами, для которых предоставляют комплексный спектр услуг — от создания настольных цветочных и подарочных букетов до крупных дизайн-проектов декорирования закрытых и корпоративных мероприятий растениями и цветами. Также составляют эксклюзивные представительские букеты и цветочные композиции для интерьеров жилых помещений, деловых конференций, презентаций и экспозиций.

Число сотрудников (число сотрудников, работающих с Битрикс24): 12 человек


Задачи с которыми клиент пришел к нам:

  1. Перевод работы отдела продаж в Битрикс24;
  2. Отслеживание заявок через соц сети;
  3. Контроль деятельности сотрудников через задачи;
  4. Отчеты в CRM по сделкам и сотрудникам;
  5. Обучение работе на портале.



Нами было реализовано пакетное внедрение:

  1. Настройка структуры компании;
  2. Настройка прав пользователей;
  3. Подключение WhatsApp, с помощью приложения из маркетплейса;
  4. Настройка стадий лида и сделки — были проработаны все стадии, созданы простые роботы в сделках;
  5. Настройка индивидуальных полей в сущностях Лид и Сделка;
  6. Обучение по работе с CRM маркетингом;
  7. Настройка Mango телефонии, для приема заявок клиентов;
  8. Настройка бизнес-процесса «Формирования задач для водителей осуществляющих доставку»
    На основании сделки, на этапе “Доставка” ответственному водителю автоматически ставится задача о совершении задачи с полями из сделки. По результатам завершения задачи, стадия сделки меняется на “Доставлено”.

    На основании действий Бизнес-процесса, руководитель получил статистику по выполненным задачам водителей на доставку и видит их нагрузку в течение рабочего дня.

  9. Настройка бизнес-процесса «Смена ответственного на флориста»
    В компании флористы получают заработную плату исходя из стоимости букетов, которые они составили. Но переводит сделку на финальный этап Администратор.

    Для корректного отображения отчетов по сделкам в CRM, был реализован бизнес-процесс, который запоминает ответственного сотрудника на этапе “Составление букета” и на завершающем этапе его указывает.

    Соответственно руководитель получит корректную статистику по флористам, какие сделки они реализовывали.

  10. Настройка отчета по количеству завершенных задач.


Также сотрудники активно пользуются телефонией, поэтому интеграция с этими сервисами стала очень удобной, все входящие обращения фиксируются автоматически.


Какие преимущества клиент получил от внедрения:

  • Контроль деятельности сотрудников в рамках Сделки;
  • Отчетность по всем сотрудникам (сделки, задачи);
  • Контроль входящих обращений в компанию.