Войти на сайт
Логотип
Клиентам
  • Тип проекта:
    Облачный Битрикс24
  • Тематика сайта:
    Рынки и торговля
  • Редакция продукта:
    Б24 - Команда (Архив) (2018 архивный)
  • Сайт:
AmazonSellers - компания которая предлагает обучение и программное обеспечение для торговли по модели DropShipping на Amazon. Компания активно проводит вебинары и мастер-классы по торговле и имеет огромный спектр довольных клиентов.

Какие были задачи

Абсолютной новый отдел продаж - нуждался в правильном построении воронки продаж, правильных бизнес-процессов и автоматизации, так же нужно было интегрировать все необходимые инструменты.
  • Проработка бизнес-процессов, воронок
  • Обучение персонала
  • Настройка отчетов
  • Интеграция телефонии, sms
  • Интеграция сайта и форм обратной связи
С чего все начиналось

Первая встреча длилась несколько часов, мы вместе с менеджерами и руководителем компании обсудили все моменты, узнали как они это видят. Так же на встрече презентовали первые наброски схем воронок и бизнес-процессов, по итогу встречи доработали их и приступили к внедрению. Итог был таким:
  • Воронка лидов
  • Воронка продажи
  • Базовая анкета и набор полей
  • Телефония Binotel
  • Мелкие интеграции
Реализация и обучение

Реализация первого блока заняла 2 недели, обучение в виде видео инструкции дало полную возможность начать продавать, следующая контрольная точка, отчеты и сбор фид-бека через месяц.

Масштабирование

По итогу первого месяца была проведена аналитика, собран фид-бек, решение изменить воронку и увеличить анкету/карточку клиента на основе уже имеющейся информации, очередная встреча и живое общение, итого мы имеем следующие задачи:
  • Добавить воронку для проведения вебинаров
  • Изменить основную воронку, некоторые статусы не эффективные
  • Настроить новые обязательные поля
  • Добавить маркетинговые рассылки и статусы
Внесение изменений

Новые воронки были добавлены, маркетинг занял побольше времени, необходимо было собрать информацию для писем, но условия отправки и формы для контроля были готовы, в результат в течение 2-х недель весь функционал был готов. Провели новое обучение по работе с новым функционалом, и закончили всю работу итоговыми отчетами исходя из новых показателей, полей и воронок.

Результат и общий итог

Полноценный результат компания AmazonSellers ощутила в разгар предновогоднего периода, плановые вебинары и обработка более 1000 заявок в течении 4-х дней командой всего из 4-х менеджеров по продажам прошли успешно, благодаря детальным анкетам и маркетинговым формам и письмам, информация о клиентах получилась максимально точная, что позволило сократить время общение менеджера с клиентом до продажи и увеличить эффективность компании в целом.

Кратко в цифрах

Результат в цифрах выглядит так:
  • 3 месяца внедрения учитывая адаптацию и аналитику первых результатов
  • 200+ заявок обрабатываются в течении дня командой из 4-х менеджеров
  • 2 раза, именно настолько сократилось время общения с клиентом
  • +26%, рост продаж после внедрения