ЭНСОНС

Компания ЭНСОНС — это инновационное электромашиностроительное предприятие, специализирующееся на проектировании и изготовлении систем автоматической компенсации емкостных токов и систем снижения токов короткого замыкания.

Задачи поставленные перед нами клиентом:

1. Упорядочить работу по ведению клиентов в CRM;
2. Организовать рабочее пространство по ведению клиентов для разных направлений деятельности;
3. Упорядочить и упростить процесс взаимодействия сотрудников отдела продаж с производством;
4. Выстроить работу по автоматизированной передачи клиента в реализацию;
5. Организовать хранение всех коммуникаций с клиентом, в едином пространстве;
6. Возможность оперативного получения статистической информации по показателям сотрудников и компании в целом;
7. Организовать удобное внутреннее согласование документов;
8. Отказаться от заполнения на бумажных носителях заявок на изготовление оборудования.


В ходе внедрения Битрикс24, мы реализовали следующие работы, которые позволили достигнуть поставленных перед нами задач:

1. Настроили необходимые в работе статусы обработки лидов;

2. Создали необходимые воронки продаж товаров и услуг через создание направлений в сделках CRM;

3. Осуществили настройку полей в лидах, контактах, компаниях, счетах, предложениях и во всех направлениях сделок;

4. Настроили визуальную структуру организации и распределили сотрудников по отделам;

5. Создали и распределили по сотрудникам роли прав доступа к сущностям CRM;

6. Интегрировали корпоративные почтовые аккаунты в Битрикс24;

7. Настроили статусы счёта и предложения в CRM;

8. Настроили формы вывода печатных форм счета и предложения;

9. Настроили необходимую автоматизацию в лидах и сделках через роботов CRM;

10. Осуществили интеграцию сайта с CRM, при отправке заявки с сайта создавался лид в CRM;

11. Интегрировали с CRM ip-телефонию MANGO OFFICE;

12. Настроили логику работы телефонии и алгоритм распределения входящих звонков;

13. Разработали автоматическое создание/заполнение договоров из данных в CRM, через приложение «Конструктор документов»;

14. Разработали 7 больших бизнес-процессов со статусами, для передачи клиентов в производство, для согласования внутренних и внешних документов, для согласования премий сотрудникам и другие;

15. Разработали 10 сложных CRM-форм для удобного заполнения заявок на оборудование;

16. Разработали инструкцию по работе с CRM для пользователей портала Битрикс24;

17. Провели обучение сотрудников компании по логике и правилам работы в CRM.

Результаты от внедрения Битрикс24:

1. У клиента упорядочилась и повысилась эффективность работы по ведению потенциального заказчика до заключения договора; 

2. Упростился и стал прозрачным процесс передачи клиента из отдела продаж в отдел производство, значительно снизилось негативное влияние человеческого фактора на данный процесс;

3. При помощи интеграции телефонии, почты, заявок с сайта, а также, разработки алгоритма ведения клиента в CRM, все коммуникации с клиентами были собраны в едином рабочем пространстве принадлежавшем компании;

4. Компания заказчика получила общую информационную среду для обмена корпоративной информацией внутри компании; 

5. Появилась возможность получать оперативную статистическую информацию по конкретным сотрудникам, отделам и компании в целом;

6. При помощи разработки бизнес-процессов, удалось систематизировать и автоматизировать протекающие процессы в компании, а также сам процесс стал гораздо удобнее для всех участников;

7. Разработка CRM-форм позволила полностью уйти от заполнения и дальнейшей передачи на бумажных носителях заявки на оборудование, также, сократились возникающие ошибки в формировании заявки.

Отзыв о осуществлённом внедрении Битрикс24:

ООО «ЭНСОНС» в лице Генерального директора Зырянова Александра Сергеевича выражает свою благодарность компании-интегратору «Piksis» за достойную реализацию всех поставленных задач. Понимание потребности клиента и клиентоориентированное отношение к нам как заказчику позволило реализовать процесс внедрения максимально комфортно. Спасибо за это компании «Piksis» и в первую очередь Тебенькову Александру, он показал себя экспертом, профессионалом и просто хорошим человеком, Александр Спасибо! Мы планируем и дальше обращаться за помощью в компанию «Piksis» за помощью в следующих этапах развития нашего Битрикс24, в вслед за нашей организацией.