Альмара

ООО «Альмара» - это крупная производственная компания в Нижегородской области, развивающая два самостоятельных направления. Первое направление – компания «Честный чек», которая является крупнейшим в России производителем расходных материалов для торговой и офисной техники. Второе направление – компания Глазурьпром, являющаяся крупнейшим производителем кондитерской глазури.

В обоих направлениях сформированы большие отделы продаж.

Основными клиентами являются крупные компании. У всех менеджеров сформировался свой пул постоянных клиентов для обработки, с которыми регулярно осуществляется взаимодействие. И поэтому уделяется мало внимание новым заявкам и тем более – холодной проработке.

Поэтому основная задача, с которой к нам обратилось ООО «Альмара», стала фиксация всех заявок с помощью Битрикс24.

У компании «Честный чек» есть два важных направления. Одно из них - обработка заявок от новых и текущих клиентов. Второе - тендерный отдел, сотрудники которого отбирают подходящие тендеры, подают заявки на участие и полностью ведут весь процесс проведения тендеров. Для каждого направления мы разработали отдельные воронки.

Мы подключили к Битрикс24 IP-телефонию, сайт. Автоматическое проставление каналов входа позволило отследить эффективность каждого источника привлечения клиентов.

Благодаря внедрению Битрикс24 у РОПа появилась прозрачность работы менеджеров с текущими клиентами. Теперь у них есть источник аналитики, который выдает всё отчеты: по количеству новых обращений, количеству отгрузок, количеству реализованных заказов.

В процессе внедрения мы оказали большую поддержку юридической службе, которая и являлась инициатором внедрения Битрикса24. Мы облегчили ведение документооборота менеджерами, который осуществляется в связке с юр.отделом. Мы сформировали единую базу договоров и разложили их по папкам с подписанными документами, папками с договорами на согласование и прочее.

По итогам внедрения Битрикс24 компания получила свой корпоративный портал, где сотрудники могут планировать общие мероприятия, обмениваться полезными ссылками и выстраивать взаимодействие.