Компания "АСТЕРА"
Вернуться к спискуИсходные данные
Результаты
В результате создан механизм автоматизации работы отдела продаж, который позволил компании увеличить штат продавцов, ускорить обработку заявок клиентов, уменьшить количество человеческих ошибок и, в итоге, увеличить объем продаж.
компания 150+ сотрудников, 5 отделов продаж по разным направлениям, более 30 менеджеров.
Задачи проекта
Процесс реализации
Первым делом установили и настроили портал на внутреннем сервере компании. После регистрации, обновления всех модулей постепенно пригласили в портал всех сотрудников.
Параллельно запускалась работа в отделе продаж. Был разработан регламент по созданию лида, конвертации в сделку. Далее второй регламент по обработке сделки. Во втором регламенте прописали порядок подготовки технического расчета, коммерческого предложения, согласования КП с несколькими постами компании, в зависимости от установленных скидок и отсрочек. В регламент также включен порядок действий менеджера по подготовке договора, формировании отгрузок и работа с дебиторской задолженностью.
Далее на базе регламента подготовили бизнес-процесс, который реализует весь алгоритм работы менеджера по продажам от начала сделки до получения финальных оплат по договору или передачи задания в юр. отдел на формирование претензии.
Задачи проекта
- внедрить основные инструменты управления в компании.
- наладить с помощью CRM и бизнес-процессов работу в отделе продаж, чтобы продавец двигался по жестко заданному маршруту действий, без возможности самодеятельности и совершения не регламентированных действий. Это создаст возможность для резкого увеличения численности отдела продаж, повысить скорость обработки клиентов, уменьшить число ошибок.
Процесс реализации
Первым делом установили и настроили портал на внутреннем сервере компании. После регистрации, обновления всех модулей постепенно пригласили в портал всех сотрудников.
Параллельно запускалась работа в отделе продаж. Был разработан регламент по созданию лида, конвертации в сделку. Далее второй регламент по обработке сделки. Во втором регламенте прописали порядок подготовки технического расчета, коммерческого предложения, согласования КП с несколькими постами компании, в зависимости от установленных скидок и отсрочек. В регламент также включен порядок действий менеджера по подготовке договора, формировании отгрузок и работа с дебиторской задолженностью.
Далее на базе регламента подготовили бизнес-процесс, который реализует весь алгоритм работы менеджера по продажам от начала сделки до получения финальных оплат по договору или передачи задания в юр. отдел на формирование претензии.
Также разработано специализированное Активити для бизнес-процессов, которое записывает информацию в Ленту сделки с приложением файлов.
Результаты
В результате создан механизм автоматизации работы отдела продаж, который позволил компании увеличить штат продавцов, ускорить обработку заявок клиентов, уменьшить количество человеческих ошибок и, в итоге, увеличить объем продаж.