ЮК Аликин и Кобяков
Вернуться к списку-
Тип проекта:Облачный Битрикс24
-
Тематика сайта:Юриспруденция
-
Редакция продукта:Б24 - Команда (Архив) (2018 архивный)
-
Сайт:
-
Партнер:
компания "Аликин и Кобяков" была основана в Екатеринбурге выпускниками Уральской государственной юридической академии - Иваном Аликиным и Эдуардом Кобяковым. На сегодняшний день компания обеспечивает юридическую безопасность бизнеса и частных лиц на территории Уральского Федерального округа, городов Москвы и Санкт-Петербурга и иных городов России.
Задачи поставленные перед нами клиентом:
1. Упорядочить работу по ведению клиентской базы;
2. Выстроить работу передачи клиента в реализацию;
3. Организовать хранение всех коммуникаций с клиентом, в едином пространстве;
4. Получить общее информационное пространство компании;
5. Возможность оперативного получения статистической информации по показателям сотрудников и компании в целом;
6. Реализовать запись телефонных переговоров с заказчиками.
В ходе внедрения Битрикс24, мы реализовали следующие работы, которые позволили достигнуть поставленных перед нами задач:
1. Настроили необходимые в работе статусы обработки лидов;
2. Создали необходимые воронки продаж товаров и услуг через создание направлений в сделках CRM;
3. Осуществили настройку полей в лидах, контактах, компаниях, счетах, предложениях и во всех направлениях сделок;
4. Настроили визуальную структуру организации и распределили сотрудников по отделам;
5. Создали и распределили по сотрудникам роли прав доступа к сущностям CRM;
6. Интегрировали корпоративные почтовые аккаунты в Битрикс24;
7. Настроили статусы счёта и предложения в CRM;
8. Настроили формы вывода печатных форм счета и предложения;
9. Настроили необходимую автоматизацию в лидах и сделках через роботов CRM;
10. Осуществили интеграцию сайта с CRM, при отправке заявки с сайта создавался лид в CRM;
11. Интегрировали с CRM ip-телефонию MANGO OFFICE;
12. Настроили логику работы телефонии и алгоритм распределения входящих звонков;
13. Разработали бизнес-процесс согласования документов сотрудниками компании;
14. Разработали инструкцию по работе с CRM для пользователей портала Битрикс24;
15. Провели обучение сотрудников компании по логике и правилам работы в CRM.
Результаты от внедрения Битрикс24:
1. У клиента упорядочилась и повысилась эффективность работы по ведению потенциального заказчика до заключения договора;
2. Упростился и стал прозрачным процесс передачи клиента из отдела продаж в отдел делопроизводства, значительно снизилось негативное влияние человеческого фактора на данный процесс;
3. При помощи интеграции телефонии, почты, заявок с сайта, а также, разработки алгоритма ведения клиента в CRM, все коммуникации с клиентами были собраны в едином рабочем пространстве принадлежавшем компании;
4. Компания заказчика получила общую информационную среду для обмена корпоративной информацией внутри компании;
5. Появилась возможность получать оперативную статистическую информацию по конкретным сотрудникам, отделам и компании в целом;
6. При помощи разработки бизнес-процесса по согласованию документов, время на согласование документов значительно снизилось, а также сам процесс согласования стал гораздо удобнее всем участникам согласования;
Отзыв от осуществлённом внедрении Битрикс24:
Юридическая компания "Аликин и Кобяков" выражает благодарность компании-интегратору «Piksis», за полное выполнение возложенных на себя обязательств по внедрению Битрикс24 в нашу организацию. Спасибо за соблюдение сроков и компетентность!