Внедрение корпоративного портала Битрикс24 для производственной компании ООО "Глобал Групп Тюмень"
Вернуться к списку
"Премьер Мебель" динамично развивающая компания, за счет сбалансированных цен и собственного производства.
При производстве мебели "Премьер мебель" ориентируется на тенденции Европейского рынка и создает мебель, соответствующую современным стандартам качества.
Основная цель:
1) Внедрить в организацию систему коммуникаций между клиентами и службами компании, для повышения эффективности процесса продаж начиная с момента получения нового обращения до выдачи заказа клиенту, что в свою очередь увеличит товарооборот и прибыль.
2) Внедрить в организацию систему, которая будет максимально комфортна для работы сотрудников и повысит производительность труда.
3) Руководителям инструмент планирования работы отделов.
4) Систему отчетности и контроля процесса продаж.
Что было сделано:
1. Сделали базовое внедрение Корпоративного портала Битрикс 24:
- создали структуру компании;
- подключили сотрудников;
- открытые линии: Instagram, Онлайн-чат на сайт;
- электронную почту;
- подключили арендный номер,
- провели обучение сотрудников работе в корпоративном портале
2. Провели аудит работы отдела продаж, по приему и обработке новых заявок: с сайта, открытых линий и входящих звонков.
В процессе участвуют сотрудники отдела продаж и замерщики.
3. Спроектировали воронку по обработке заявок.
4. Спроектировали карточку ЛИДа
6. Спроектировали бизнес-процесс:
- Проверка качества заявки;
- Контроль причин отказа;
- Согласование записи на замер
- Маршрутизация звонков и автоматический выбор ответственных
7. Все БП внедрили и настроили автоматизацию по обработке.