Войти на сайт
Логотип
Клиентам
  • Тип проекта:
    Коробочная версия
  • Тематика сайта:
    Охрана, безопасность
  • Редакция продукта:
    Корпоративный портал - 100
  • Сайт:
КРАТОС - одно из ведущих охранных агентств Харькова, на рынке с 2007 года. Осуществляет комплекс услуг по физической и технической охране. Компания активно растет и развивается. 

Задачи с которыми пришел клиент:

1. Исключить потерю клиентов 
2. Автоматизировать бизнес-процесс 
3. Настроить удобство пользования, как для работников, привлеченных в CRM систему, так и для руководителей отделов 
4. Построение воронок продаж 
5. Возможность проведения необходимой аналитики

Для решения этих задач, нами было предложено внедрение корпоративного портала. По истечению шести месяцев работы были успешно подведены итоги.

По итогам внедрения было создано единое коммуникационное пространство, используется чат, общий диск и календарь для организации рабочего процесса. Организована работа с задачами и проектами , также работа с клиентами по привлечению, продажам, оформлению сделок в CRM системе. История почтовой переписки и звонков теперь хранится в CRM, где сотрудники обучены основам работы . Телефония и портал стали работать как единое целое. Начал вестись учет эффективности использования рабочего времени . Также была реализована возможность установки, доработки и разработки модулей и были установлены модули для расширения функционала.
Теперь система автоматически планирует и контролирует сроки обработки по лидам и сделкам (встречи, звонки, напоминания) , а заявки с сайта и общение в соц.сетях и мессенджерах попадают напрямую в Битрикс24. 
У сотрудников сформированы навыки работы с расширенным набором инструментов Битрикс24: CRM, управление компанией, коммуникации, так как были подготовлены персональные видео-инструкции по работе с Битрикс24 .
Настроены: отчетность по мониторингу основных показателей, многоканальная телефония, открытая линия, продвинутые инструменты CRM (форма обратной связи, виджеты на сайт, фейс-трекер и др.) 
Произведена глубокая автоматизация бизнес-процессов компании и  проведена интеграция Битрикс24 со сторонними сервисами (расширенная интеграция, написанная вручную с бек-энд системой. Интегрированы: Заказы, клиенты, объекты, договора, история операций и многое другое) .
Высокая отказоустойчивость системы обеспечена.

Отзыв руководителя отдела продаж, Местичкина Ивана
Подтверждаю, что ООО "Кратос-пульт", имеет опыт работы с компанией SKALAR, в сфере внедрение и технической поддержки корпоративного портала Битрик24.
За это время представители компании проявил профессионализм и оперативность в решении задач. За время проведение работ претензий к компании не было.