CRM для сети стоматологических клиник

Первым делом мы импортировали огромную базу лидов, часть из которых были текущими клиентами, часть когда-то обращались (приходили на семинары, мероприятия, обследования), но Заказчик просто не знал потребность этих клиентов в своих услугах и как к ним "подойти".
Следующим шагом мы разделили базу на несколько сегментов и менеджеры принялись разделять клиентов на текущих и тех, с кем нужно было восстановить контакт/выявить потребность.
Далее мы подключили телефонию: арендовали номер, подключили 4 SIP трубки в 2-х удаленных офисах, настроили распределение звонков по менеджерам, очередь, автоответчик и тд.
Добавили на текущий сайт компании "Виджет" с live-чатом для оперативной связи с менеджером.
Настроили Email-маркетинг и шаблоны для периодической отправки информационных сообщений клиентам с новыми акциями, новинками технологий и тд. Настроили выборки по дням рождениям, для отправки поздравлений клиентам из базы CRM
Настроили выгрузку аудитории в FB для запуска рекламы публикуемых постов

В данный момент работа продолжается, следующим шагом будет настройка шаблонов документов, чтобы сэкономить 25 минут времени менеджера, которое уходит на рутинную подготовку договоров с клиентами (планируем, что менеджер будет тратить 5 минут на договор вместо текущих 30 минут!)

Не за горами и работа по интеграции Face-трекера на reception клиники :)