World Class

На сегодняшний день World Class является крупнейшей фитнес-корпорацией в России, которая оперирует 36 собственными и 35 франчайзинговыми клубами в 25 городов в 3 странах. Сеть World Class является лидером по оказанию фитнес-услуг в сегментах «люкс» и «премиум».

Бренд World Class появился на российском рынке в 1990 году.

World Class является основателем института персональных тренеров в России. В компании разработана система сертификации, которую ежегодно проходят все инструкторы сети. В состав тренерской команды клубов входят олимпийские чемпионы, чемпионы мира и Европы, мастера спорта международного класса.

World Class Ростов-на-Дону является частью этой большой экосистемы.

В Битрикс 24 работают более 200 сотрудников

На момент внедрения Битрикс 24,  в компании World Class Ростов-на-Дону уже была отстроена система продвижения брэнда, с помощью сайтов, лендингов, таргетированной рекламы, соцсетей и системы коллтрекинга. Следующей задачей стало настроить автоматизированную  систему лидогенерации, с помощью которой можно снизить время отклика на обращения потенциальных клиентов, анализировать воронку продаж и эффективность каналов продвижения.

При выборе системы были определены следующие критерии

1. Простота интеграции с источниками получения лидов

2. Скорость внедрения

3. Возможность интеграции с 1С

4. Активное развитие продукта разработчиком, регулярное добавление нового функционала

Битрикс 24 отвечал всем этим требованиям и был выбран в качестве системы автоматизации

При выборе подрядчика основными критериями были

1. Опыт в внедрении Битрикс 24 в больших проектах

2. Опыт интеграционных проектов  с 1С

3. Положительные отзывы клиентов

Именно поэтому для реализации проекта и была выбрана компания Автоматизаторы

(Ну и еще мы №1 в Ростове-на-Дону по внедрения Битрикс 24)

На первом этапе внедрения необходимо было решить задачу, поставленную отделом продаж: все обращения клиентов по любому из каналов должны мгновенно попадать в работу менеджерам.

Поэтому, процесс внедрения начался с того , что мы составили карту всех источников лидогенерации и план по подключению каждого из каналов к Битрикс 24.

В результате реализации этого плана, в Битрикс 24 стали появляться автоматически все лиды из

• Системы коллтрекинга

• Сайтов

• Лендингов

• Соцсетей

Чтобы избежать двойного ввода данных , на следующем этапе была разработана интеграция между Битрикс24 и 1С, мгновенно отправляющая информацию о новых клиентах в 1С для дальнейшего оформления клубных карт.

В рамках проекта также  был реализован бизнес-процесс работы со сделкой, с помощью которого была автоматизирована рассылка цепочки писем для потенциальных членов клуба.

Завершающим этапом работы стала разработка отчета “Воронка продаж” для анализа эффективности источников лидов

В результате внедрения

• В Битрикс 24 автоматически собираются все лиды из разных источников

• Автоматизировано распределение лидов между клубами

• Настроена двустороняя интеграция с 1С

• Сокращено время отклика на обращения потенциальных клиентов

• Автоматизирован отчет по сквозной воронке продаж, отражающий эффективность рекламных источников

• Автоматизирован бизнес-процесс работы со сделками