Bill Private

Основной целью внедрения Битрикс24 в компании Билл Прайват была автоматизация бизнес-процесса обработки входящих заявок на предоставление кредитных займов, обеспечивающих участие в тендерах.
Общий бизнес-процесс обработки заявки насчитывает более 25 этапов, но для удобства работы с интерфейсом был сокращен до 17 этапов (часть действия была автоматизирована с помощью роботов и триггеров).
Для обеспечения максимального быстродействия была реализована: автоматическая смена ответственных, уведомление сотрудников и клиентов, хранение расширенных данных в карточке сделки. Также были изменены стандартные поля и добавлены новые для возможности более узко сегментировать заявки работать с фильтрами по ним.
После проведения обучения, все менеджеры отметили довольно удобный интерфейс Битрикс24 и были довольны что теперь все в одном месте и под рукой.
Уже через 2 недели общая продуктивность (скорость обработки заявок) выросла на 38% и будет продолжать расти, по мере привыкания менеджеров к новому интерфейсу.