Войти на сайт
Логотип
Клиентам

Внедрение CRM в сеть магазинов косметики и парфюмерии "Пальмира"

Вернуться к списку
  • Тип проекта:
    Облачный Битрикс24
  • Тематика сайта:
    Красота, фитнес, спорт
  • Редакция продукта:
    Б24 - Компания (2020 архивный) (2020 archived)
  • Сайт:
  • Партнер:
О компании

Пальмира - сеть магазинов парфюмерии и косметики, которая предлагает клиентам продукцию известных мировых брендов с высоким уровнем сервиса.

«Пальмира» - это команда, которая с 2002 года работает на рынке косметических товаров и парфюмерии. В настоящее время сеть «Пальмира» насчитывает 8 магазинов: 2 из них формата «де люкс» (супермаркеты с огромным количеством товаров «премиального» класса), 6 формата «дрогери» (удобные магазины косметики и парфюмерии шаговой доступности). Основная задача компании стать ближе к покупателям и обеспечить свое присутствие в наиболее оживленных районах города. В магазинах сети представлено более 40 000 наименований продукции от ведущих мировых марок парфюмерии, декоративной косметики, средств по уходу и бытовой химии.

Задачи клиента

  • контроль сотрудников
  • централизованная обработка заказов с сайта
  • внедрение CRM системы
  • автоматизация внутренних процессов
Процесс ввода в эксплуатацию
  • консультация и обучение сотрудников
  • аудит работы отдела продаж и компании в целом
  • настройка и интеграция с почтой
  • настройка и внедрение открытых линий
  • настройка и адаптация CRM под нужды компании
  • настройка прав доступа сотрудников
  • реализация структуры компании в рамках Битрикс24
  • настройка и доработка бизнес-процессов компании
Результаты внедрения
  • успешно используется CRM (история заявок, текущие клиенты, рассылки, роботы и т.д.)
  • получение заявок с сайта прямо в CRM
  • внедрен онлайн-консутант на сайт компании
  • автоматизированны внутренние процессы компании
  • улучшилась коммуникация между сотрудниками
  • появилась централизованная база документов компании
  • стало удобнее планировать свое время и задачи
  • стало удобнее контролировать сотрудников
  • стало удобнее работать с клиентской базой