Войти на сайт
Логотип
Клиентам
  • Тип проекта:
    Коробочная версия
  • Тематика сайта:
    PR, маркетинг, реклама
  • Редакция продукта:
    Корпоративный портал - 50
  • Сайт:
RestaurantConnect это компания, которая помогает развиваться новичкам в ресторанном бизнесе.  Для этого у них разработана система обучения клиентов, а так же постоянная поддержка по телефону. Битрикс24 выбрали потому, что в нем соединено большое количество разных инструментов, что заменяют несколько других систем, благодаря чему компания сэкономила тысячи долларов.
Нашей главной задачей было автоматизировать процесс обучения клиента, так как сотрудникам компании уже сложно было обрабатывать входящие заявки. 
Мы разработали бизнес процесс, который автоматически регистрирует пользователя в Битрикс24 экстранет прямо из заполненной формы на сайте.
Каждому клиенту разослали письма, по ссылке с которого он попадал прямо в портал, без лишней авторизации.
Для экстранет пользователя автоматически запускается процесс 30-дневной триальной версии обучения. А после оплаты сдают доступны и другие курсы, которые мы подключили в Битрикс24 прямо через iframe. 
Если клиент написал на почту support@RestaurantConnect.com, то его обращение попадает в рабочую группу Support в Битриксе в виде задачи на всех участников группы. Так же для телефонных звонков - все входящие на офисный номер для группы Suppport сдают задачами. Это так же необходимо для анализа количества обращений от каждого клиента и трекинга времени.
Мы продолжаем сотрудничество и планируем еще кастомизировать запись на личный прием к консультанту через Битрикс календари для более удобного UX в США.