Автоматизированная система управления проектами в области противопожарной безопасности

Противопожарная безопасность

Краткая информация о клиенте:

Сфера деятельности: поставка товаров и предоставление услуг в области противопожарной безопасности

Дата основания: 1995 год

Число сотрудников (число сотрудников, работающих с Битрикс24): 45

Количество офисов/филиалов, география: Актобе, Астана, Алматы, Шымкент, Караганда, Усть-каменогорск, Петропавловск, Уральск, Атырау, Актау, Павлодар, Тараз, Кокшетау, Талдыкорган, Костанай, Кызылорда

- примечательные факты, достижения компании: крупнейший поставщик противопожарного оборудования в Республике Казахстан, огромный спектр предоставления услуг: испытательная лаборатория, учебный центр, экспертиза.

Необходимость внедрения Битрикс24:

Проблемы организации: Отсутствие систематизации системы продаж, разрозненность деловых и рабочих процессов, необходимость системы аналитики и отчётности по продажам, проблемы в управлении задачами и проектами Битрикс24, отсутствие единой системы для работы филиалов.

Почему Битрикс24: Продукт полностью подходил под решение поставленных задач. Система удовлетворяла требования всех отделов, включая отдел продаж и отдел кадров.

Несмотря на высокую конкурентную среду (5 предложений партнёров 1С-Битрикс, рассматриваемых клиентом) была выбрана именно наша компания, поскольку мы обладали опытов в реализации подобных проектов и всеми необходимыми компетенциями.

Процесс внедрения, особенности проекта:

- На какую целевую категорию было направлено внедрение? Проблемы какого отдела/отделов решались в первую очередь?

Основная задача клиента основывалась на повышения качества продаж, именно ориентируясь на данную задачу мы начали процесс реализации. Улучшающим фактором было то, что клиент начал формировать новый отдел продаж, а следственно практически отсутствовали сотрудники, мешающие процессу полноценного внедрения.

На первоначальном этапе мы предложили облачный Битрикс24 с тарифным планом Команда, с формированием двух воронок продаж, систематизацией процесса продаж, а уже после адаптации сотрудников переход на более высокий тарифный план и автоматизацией процессов.

Благодаря, полным правам по внедрению, которые передало руководство компании, сложностей с технической точки зрения практически не возникало. Разве что несколько подводных камней при реализации телефонии, но скорее она возникла из-за особенностей операторов связи казахстанского рынка и была практически мгновенно решена путём переговоров.

На удивление пользователи портала от руководства до исполнителей положительно восприняли интеграцию Битрикс24 в рабочий процесс компании, ведь ещё на этапе переговоров мы обсудили и с директорами, с рядовыми сотрудниками, что система поможет каждому, как контролировать процессы, так и повысить личную и командную эффективность.

При внедрении была выделена рабочая группа, состоящая из ведущих рядовых сотрудников и руководителей отделов. Обучение проводилось в процессе внедрения систему в процесс работы, также был проведён вводный семинар для всех сотрудников компании и в данный момент осуществляется поддержка методом вопрос-ответ.

Работа с решением. Достигнутые результаты.

В данный момент сотрудниками компании активно используется три инструмента: CRM, Задачи и Группы (проекты).

В компании назначены три ответственных лица по работе с системой по нишам: продажи, управление, бухгалтерия.

Показатель вовлечённости компании по Пульсу равен 67% за год.

Преимущества от внедрения:

При опросе руководства и наблюдениям за процессами работы на портале, мы уже можем сообщить о следующих преимуществах:

+ Процесс продаж происходит полностью в одной системе – менеджеры по продажам исключены из работы в системе 1С. При этом все сделки компании находятся под контролем управленцев с момента начала первой коммуникации с потенциальным клиентом.

+ 30% рабочих процессов компании уже перенесены в портал.

+ Финансовые выгоды: расходы на печать снижены на 50%, на приобретении МиниАТС компания сэкономила около 1 000$, отпала необходимость приобретения файлового сервера (экономия 1 500$)