Интернет-магазин для Группы компаний "Алендвик"

Интернет-магазин для Группы компаний "Алендвик" – сетевого оператора общественного питания в сегменте кафе. 

«Алендвик» объединяет три интернациональных бренда: «Кодак Экспресс», «Баскин Роббинс», «SFC-Express», один российский - "Шоколадница", а также пять собственных «Viva la Pizza», «Суши Сан», «Пельмешки да Вареники Экспресс», «Вкус странствий», «Tochitos».

Главное преимущество сайта - удобный поиск товаров по большому каталогу и возможность их быстрого заказа. 

• Для этого был доработан вывод каталога на главную страницу, в том числе по фильтру "Новинка" и "Популярное" вверху страницы.
• Настроен вывод кафе в главном меню и цепочке навигации в зависимости от параметра "Показывать в меню".
• Все позиции каталога сортированы по брендам и категориям товаров.
• Внутри категории покупатель можно классифицировать блюда по цене, а также выбрать удобный вид отображения списка. 
• Детальная страница товара содержит описание, а также отзывы и рейтинг, которые создаются пользователями прямо на сайте.

Подробная версия кейса:

Группа компаний «Алендвик» - одна из самых популярных служб доставки и общепита на территории Пермского края. Нам требовалось переработать официальный сайт доставки и интегрировать его с системой автоматизации производства IIKO, чтобы закрыть большинство проблем сервиса и наладить бизнес-процессы. Всего за три месяца мы выстроили систему, которая позволила клиенту получать до 1000 заказов ежедневно. 

О клиенте

Группа компаний «Алендвик» успешно развивает бизнес на территории Пермского края и за его пределами уже на протяжении 27 лет. Сегодня портфель компании включает семь брендов, три из которых - всемирно известные: SFC-Express, Баскин Роббинс, Кодак Экспресс, а также собственные бренды Пельмешки Да Вареники, Viva la Pizza, Суши Сан, и кафе Chicken, Pizza&Sushi.

В политике компании заложены ценности, передающие представление о дружелюбном, современном и комфортном сервисе, ориентированном на потребности гостя. Доставка блюд осуществляется в Пермь и основные города Пермского края.

Как все работало раньше?

Ранее у клиента уже был сайт, интегрированный с системой 1С. Мы занимались его поддержкой и развитием. Заказчик жаловался на ограничение по зонам доставки, невозможность доставлять блюда в отдельные точки и отсутствие бонусной программы. По этой причине клиент принял дальновидное решение перевести доставку на систему автоматизации IIKO. 

В отличие от других систем учета, IIKO позволяет автоматизировать большинство бизнес-процессов через искусственный интеллект. Мы поставили цель – автоматизировать работу доставки, исключить ошибки и упростить путь клиента. 

Выполнили интеграцию

Мы начали работу с установки тестового сервера, CMS и решения IIKO. Обновили фирменную символику – логотип клиента и цвета на сайте. Добавили контактную информацию и настроили структуру сайта. 

По завершении основной части технических работ занялись наполнением статических страниц – Доставки, Акции, Новостей, Магазинов и Контактов. Настроили компоненты, которые выводят информацию о товарах на различные страницы сайта. 

Сделали поиск по каталогу

Выполнили базовую настройку интернет-магазина. Проработали модули с ценами, единицами измерения, типами плательщика, свойствами заказа и т.д. Настроили компоненты корзины, почтовые события, службу доставки и иные важные части сайта.

Решили проблему отсутствия блюд из меню

Многие блюда, указанные в меню на сайте, в реальности отсутствовали. Это создавало неприятную для покупателей ситуацию: после оформления и покупки блюда поступал звонок от сервиса. Оператор сообщал, что выбранного блюда нет в наличии. Сеть кафе рисковала остаться без постоянных клиентов. К тому же, недовольный покупатель мог и вовсе уйти в другой сервис доставки.

Чтобы исправить проблему, мы внимательно изучили оффлайн-точки и зоны доставки. Нужно было выстроить систему, при которой покупатели видит только те блюда, которые есть в реальности – в ближайшей к нему оффлайн-точке. Результат представлен в виде следующего алгоритма:

1. Клиент заходит на сайт, где хочет заказать еду. 
2. Срабатывает написанный нами скрипт, который определяет координаты клиента и ищет ближайший терминал, с которого будет осуществляться доставка или самовывоз.
3. Скрипт в терминале доставки фильтрует весь каталог блюд: разделы, товары, элементы меню, дополнения к блюдам и прочее. 
4. Клиент видит только те блюда, которые есть в ближайшей к нему оффлайн-точке.

Так мы закрыли проблему отсутствия блюд и потерянных клиентов.

Для крупной сети всегда характерно отсутствие позиций в меню или недостаток товаров. Исправить это тяжело и почти невозможно, а вот не заставлять клиента нервничать – запросто. 

Решили проблему онлайн-оплаты

Группа компании Алендвик включает 10 разных кафе. У каждой точки – свои мерчанты – специальные сервисы, которые дают возможность получать платежи с банковских карт и банковских счетов через интернет. Чтобы не возникло путаницы, мы собрали и завели все мерчанты в качестве отдельных способов оплаты. 
 
Отзыв клиента

«Все наши ожидания от разработки сайта до интеграции с системой автоматизации IIKO оправдались. Особо хотим отметить работу менеджеров и специалистов ДатаКит: все быстро, четко и по делу. Скорость работы с системой, удобство функционала, выбор блюд – нас полностью все устраивает».  

Анна Васильева, руководитель бренда в ЗАО «Алендвик».