ТОР-Безпека

ТОР-Безпека 

Компания предоставляет широкий спектр услуг по организации личной охраны, экономической защиты предприятий, организации охраны объектов, а также устанавливает системы сигнализации. Штат компании превышает более 50 сотрудников. С Битрикс24 на первом этапе планирует взаимодействовать отделы: продаж, рекрутинга, маркетинга, и весь TOP management компании.

Потребности:

С выходом компании на более высокий уровень возникла потребность в организации рабочего пространства и в задействовании инструментов, которые смогут оптимизировать работу сотрудников. При выборе системы для заказчика было важно иметь возможность максимально быстро и просто получать отчётность по работе сотрудников и компании в целом.

Взор компании остановился на системе Битрикс24, поскольку спектр возможностей и наличие необходимого функционала был приемлемо сопоставим со стоимостью данного решения. Так же нельзя упустить тот факт, что репутация Битрикс24 оставила далеко позади потенциально возможных конкурентов в данном рыночном сегменте.

При выборе подрядчика компания ТОР-Безпека руководствовалась тремя критериями: качественно, надежно, доступно. Без лишней скромности можно сказать, что таким запросам может соответствовать только Золотой партнер Битрикс24, которым компания ITUA и является. На решение обратится в ITUA одновременно влияло несколько факторов. Во-первых, количество успешно реализованных проектов, оно мягко говоря не маленькое. Во-вторых, опыт компании и высокая квалифицированность специалистов. В-третьих, демократичность и лояльность в отношениях со своими клиентами.

Процесс внедрения:

В самом начале внедрения Битрикс24 было принято решение перевести отдел продаж с работы в обычных Excel таблицах в CRM систему и начать вести персональные карточки клиентов. Параллельно был запущен процесс подключения телефонии, который позволил вести всю историю коммуникации, с клиентом, в едином месте.

Огромную роль в скорости и качестве реализации данного проекта сыграли контактные лица, которые своевременно передавали всю необходимую информацию.

Отметим, что не обошлось без сложностей на пути внедрения. Сложность заключалась в адаптации персонала к совершенно новой для них среде. Для этого произведено обучение и дальнейшая техническая поддержка. Стоит заметить, что не весь персонал проходил обучение, так для большинства система Битрикс24 оказалась очень интуитивно понятно.

Проведенные работы:

• Настройка карточек CRM-сущностей (Лид, Сделка, Контакт, Компания). Создание пользовательских полей.
• Заведение пользователей и настройка прав доступа.
• Настройка воронки продаж сущностей Лид и Сделка.
• Корректировка справочников. Актуализация типов сущностей Контакт, Компания.
• Подключение телефонии.
• Настройка почтовых ящиков.
• Реализация автоматического формирования коммерческого предложения на основании шаблона.
• Интеграция с каналов коммуникации и лидогенерации. Подключено: Telegram, Viber, Online – chat, Call back, Web – forms.
• Создан отчет количественного учета закрытых сделок.
• Интеграция с Google Doc
  
• Обучение персонала.

Итоги:

Компания ТОР-Безпека легко и безболезненно смогла перенести свои рабочие бизнес-процессы в экосистему Битрикс24. Благодаря этому увеличилось качество клиентов.

Благодаря Битрикс 24 выросло общее количество успешно закрытых сделок. 

Больше нет нужды ходить с этажа на этаж что бы согласовать документы или постоянно доставать из архива, сканировать и хранить в бесконечном количестве папок на рабочем столе архивариуса.