КА "Персонал"

Компания КА «Персонал» оказывает предприятиям комплекс качественных услуг профессионального HR-консалтинга.

Кроме этого, компания КА «Персонал» является организатором ежегодного всеукраинского ивента для участников рынка недвижимости.

Собственник компании КА «Персонал» обозначил необходимость организовать эффективную работу отела продаж и усилить его за счет внедрения CRM системы, интеграция форм с сайтом, для фиксации всех заявок, проведение обучения для сотрудников по работе с CRM системой и выстраивание коммуникации с отделами компании.  Исходя из опыта похожих решений мы предложили начать с систематизации работы отдела рекрутинга и отдела продаж. Так как внутри компании происходит постоянная коммуникация между сотрудниками, во время работы над различными проектами, выбор был сделан в пользу корпоративного портала Битрикс24 (облако). Мы приступили к работе.

Так как заказчик ранее не был знаком с Битрикс24, то мы включили дополнительное обучение всех сотрудников компании по возможностям портала.

После дательной проработки запроса клиента, его ожиданий и определения действующей модели (AS-IS) наша команда приступила к разработке технического задания и плана работы над проектом.

Так как перед компанией предстояла организация и проведение ежегодного мероприятия «Риэлт-Фест», то первым на очереди стоял отдел продаж. Дополнительными задачами, кроме интеграции, настройки CRM, стояла разработка пользовательских форм и их подвязка к CRM. Наша команда написала дополнительную аналитику (визуализация результатов работы отдела продаж), которая позволяла определить загрузку менеджеров и процесс выполнения плановых показателей.

Что было сделано в проекте:

1.       Составлен план работ с указанием сроков и конкретных результатов нашей работы. Наша компания предоставляет дополнительную гарантию выполнения нами утвержденных работ в срок, за счет уменьшения суммы нашей услуги на -10% за каждый день просрочки.

2.       Были формализованы основные бизнес-процессы в работе отдела продаж (работа с Лидами, Контактами, Сделками) и отдела рекрутинга.

3.       Регистрация и первичная базовая настройка облачной Битрикс24.

4.       Настройка сущностей исходя из запроса клиента. Добавлены пользовательские поля в Лиды, Контакты, Компания и Сделка.

5.       Исходя из существующих прав доступа и участия в проектах были добавлены роли и определены права доступа для всей компании.

6.       Добавление сотрудников в Битрикс24.

7.       Составлена программа обучения работы в корпоративном портале (акцент на Живую Ленту), а также на работу в CRM.

8.       Разработка пользовательских форм и обработчиков регистрации на сайте заказчика с добавлением данных в Лиды.

9.       Проведены тестовые работы и определены доработки исходя из запроса клиента. Доработки выполнены.

10.   Проводили несколько плановых обучений всей компании по использованию инструментов корпоративного портала.

На данный момент наша команда осуществляет поддержку клиента.

Наша команда выполнила все задачи согласно утвержденному плану и благодарна клиенту за доверие и возможности им помочь в оптимизации работы компании.