Санни Плантейшн АГ

Задачи поставленные руководством компании Sunny Plantation:
 
• Автоматизировать бизнес-процессы продаж и коммуникаций с клиентами компании, внедрив CRM 
• Интегрировать CRM с 1С 
• Снизить влияние на продажи человеческого фактора 
• Построить IT-экосистему бизнеса компании, сделав ее прозрачной для руководства

Проделанная работа: 

1. Обследование и аудит текущих процессов в отделе продаж
  
• 3 стратегических сессии с руководством компании 
• Обработка результатов 
• Выбор CRM 
• Подготовка плана внедрения (декомпозиция и Timeline) 

2. Разработка технического задания 

• Согласование файлов выгрузки с 1С-специалистом 
• Проектирование бизнес-процесса в визуальном редакторе 
• Согласование параметров серверного оборудования, на котором будет размещаться корпоративный портал 1С-Битрикс24. 

3. Внедрение 

• Заведение пользователей и распределение прав между сотрудниками, в том числе между пользователями из разных городов 
• Настройка CRM, настройка отчетов для руководителя 
• Интеграция с 1С (контрагенты, товары, цены, заказы) 
• Разработка большого бизнес-процесса по установке персональных цен, формированию договоров с приложениями и согласованию сгенерированных документов. 
• Размещение портала на сервере Заказчика
• Обучение сотрудников

Результаты: 

• Весь рабочий процесс стал проще, понятней и прозрачней для всех сотрудников компании Sunny Plantation; 
• Руководителям стало удобней контролировать работу своих подчиненных, человеческий фактор, который влиял на продажи, снизился до минимума, тем самым стимулировав их рост;
• Повысилась лояльность клиентов, что благоприятно сказывается на деятельности компании и ее процветании.

Исходя из всего вышесказанного, можно сделать вывод, что внедрение CRM помогло Sunny Plantation решить проблемы, с которыми компания сталкивалась ранее, повысить эффективность работы всех отделов и увеличить прибыль.