Пикасса - инновационная онлайн-касса 54-ФЗ
Вернуться к списку-
Тип проекта:Коробочная версия
-
Тематика сайта:Промышленность
-
Редакция продукта:Корпоративный портал - 50
-
Сайт:
-
Партнер:CRM Эксперт
Концепция проекта: запуск прямых продаж конечному клиенту от производителя контрольно-кассовых аппаратов ЗАО Счетмаш.
В проекте разработана и запущена IT-архитектура, которая состоит из 5 систем интегрированных между собой.
Центральной системой является Битрикс24, которая выполняет функции взаимодействия с клиентами.
Битрикс24 интегрирована:
1. с колл-центром Фронтлайн, который обрабатывает входящие и исходящие коммуникации с клиентом через телефонию и открытые линии.
2. с 1С ERP 2.0, которая управляет складской обработкой заказов, возвратами и платежами. 1С ERP 2.0 интегрирована с курьерскими службами.
3. с интернет-магазином на magento. Личный кабинет клиента располагается в интернет-магазине куда подтягиваются все необходимые клиенту данные из других систем.
4. с тикет-системой и базой данных на SaaS сервисе Freshdesk.com. Система отвечает за поддержку клиентов после покупки кассового аппарата.
5. с системой дистанционного обучения на SaaS сервисе Teachbase.ru. Система отвечает за обучение сервисменов, которые производят установку кассовых аппаратов конечным клиентам.
IT решение реализует новую концепцию Дистрибуция 4.0 где производитель напрямую продает и осуществляет поддержку технологического оборудования.
Таким образом, производитель получает дополнительную прибыль, которая раньше оседала у дистрибьюторов и дилеров. Помимо этого производитель получает короткую и быструю обратную связь с конечным клиентом, может быстрее улучшать свой продукт и эффективнее планировать производство.
Выбранная IT-архитектура позволила в короткие сроки (4 месяца) и высокоэффективным бюджетом запустить все бизнес-процессы для нового бизнес-направления.
В проекте разработана и запущена IT-архитектура, которая состоит из 5 систем интегрированных между собой.
Центральной системой является Битрикс24, которая выполняет функции взаимодействия с клиентами.
Битрикс24 интегрирована:
1. с колл-центром Фронтлайн, который обрабатывает входящие и исходящие коммуникации с клиентом через телефонию и открытые линии.
2. с 1С ERP 2.0, которая управляет складской обработкой заказов, возвратами и платежами. 1С ERP 2.0 интегрирована с курьерскими службами.
3. с интернет-магазином на magento. Личный кабинет клиента располагается в интернет-магазине куда подтягиваются все необходимые клиенту данные из других систем.
4. с тикет-системой и базой данных на SaaS сервисе Freshdesk.com. Система отвечает за поддержку клиентов после покупки кассового аппарата.
5. с системой дистанционного обучения на SaaS сервисе Teachbase.ru. Система отвечает за обучение сервисменов, которые производят установку кассовых аппаратов конечным клиентам.
IT решение реализует новую концепцию Дистрибуция 4.0 где производитель напрямую продает и осуществляет поддержку технологического оборудования.
Таким образом, производитель получает дополнительную прибыль, которая раньше оседала у дистрибьюторов и дилеров. Помимо этого производитель получает короткую и быструю обратную связь с конечным клиентом, может быстрее улучшать свой продукт и эффективнее планировать производство.
Выбранная IT-архитектура позволила в короткие сроки (4 месяца) и высокоэффективным бюджетом запустить все бизнес-процессы для нового бизнес-направления.