Компания «АРИВА»
Вернуться к списку-
Тип проекта:Облачный Битрикс24
-
Тематика сайта:Оборудование, техника
-
Редакция продукта:Б24 - Команда (Архив) (2018 архивный)
-
Сайт:
-
Партнер:видОК
Компания «АРИВА» была создана 5 августа 2009 года. Её основной продукт это легковые прицепы, фаркопы и запчасти. На сегодняшний день АРИВА это
- Продажа, модернизация, тюнинг легковых прицепов
- Наличие двух магазинов в городах Чебоксары и Казань
- 7 регионов поставки легковых прицепов
- Наличие постоянно пополняющегося склада прицепов,фаркопов и запчастей
Главным приоритетом компании “АРИВА” остается наличие разнообразных услуг по отношению к легковым прицепам, а также качеству оказании услуг и их стоимости.
Цели и задачи проекта
-
Главной целью является внедрение CRM в рабочий процесс компании.
-
Интеграция интернет-магазина с Битрикс24.
-
Настройка карточки Лида и его источники.
-
Настройка полей карточки Сделки.
-
Настройка полей карточки Контактов.
-
Настройка полей карточки Компании.
-
Настройка счетов в Б24.
-
Выгрузка товаров в Б24.
-
Интеграция с 1С.
-
Настройка подключения почты.
-
Настройка структуры компании и прав доступа сотрудников.
-
Настройка Бизнес-процессов.
-
Настройка открытой линии Б24.
-
Интеграция с Roistat.
-
Настройка дел в CRM.
-
Настройка воронки продаж.
-
Настройка приложения sms4b.
-
Настройка автоформата телефонов.
-
Настройка календаря.
Интернет-агентство “ВидОК” имеет большой опыт работы интеграции Б24 с сайтами, а также с 1С, этот фактор повлиял на выбор клиента воспользоваться услугами данной компании.
Процесс внедрения, особенности проекта.
-
Настраивали поля карточки Лидов. В карточке добавлен источник лида, настроили статусы. Добавлено приложение в карточку лида wazzup для отправки сообщений через WhatsApp прямо в карточке клиента.
-
Настраивали поля в карточке Сделок, изменены статусы сделок, приложение wazzup внедрено.
-
Настраивали поля в карточке Контакт, идет привязка со сделками.
-
Настраивали поля карточки Компании, идет привязка со сделками.
-
Настраивали структуру компании, добавлены сотрудники, распределены права доступа по отделам.
-
Производили настройку календаря.
-
Настроили воронки продаж.
-
Настраивали сущность Мои дела в CRM.
-
Выгрузили товары в CRM.
-
Настраивали карточку создания счетов, при изменении статуса Счета на “Оплачен” изменяется статус соответствующей Сделки к которой он прикреплен на “Получена предоплата”.
-
Настраивали интеграцию с сайтом, по полю “Тип контакта” происходил алгоритм вставки значения, также следовал поиск по базе контактов, если не находил, то создавался новый. После создается сделка с названием и привязкой к данному контакту. В эту сделку добавляются товары, они отбираются по артикулу и затем записываются данные из полей форм сайта в карточку Сделок Б24.
-
Произвели интеграцию с Roistat.
-
Настраивали Счета при их оплате менялся статус привязанной сделки.
-
Создали Бизнес-процессы. Логика следующая: При создании Сделки, если у нее заполнено поле “№ заказа в интернет магазине”, отправлять email Контакту к которому будет прикреплен счет на оплату в формате pdf, содержащий ссылку для перехода на страницу оплаты. Создается задача для менеджера ответственного за Сделку с названием - “Счет выставлен” и описанием - “Возьми на контроль оплату счета в интернет-магазине”.
-
Настроили интеграцию с 1С, синхронизировали номенклатуру в Б24, цены, доступный остаток, поступление оплаты а также выставление счетов.
-
Настроили приложение SMS4B.
-
Настроили открытую линию со всеми соц. сетями и очередь ответственных за обращения.
-
Настроили домен почты.
-
Настроили приложение Автоформат телефонов.
-
Произвели обучение сотрудников в Б24.
Достигнутые результаты.
-
Основная цель внедрения CRM была выполнена.
-
Сайт интегрировался с Битрикс24.
-
Успешно интегрирована 1С.
-
Настроена структура компании.
-
Настроены карточки Контактов,Компаний,Сделок,Лидов.
-
Настроена почта.
-
Интегрирован Roistat.
-
Настроена открытая линия.
-
Настроены воронки продаж.
-
Настроены бизнес-процессы.
-
Настроены счета.
-
Все товары выгружены в Битрикс24.
-
Настроены приложения sms4b и автоформат телефонов.
-
Обучение прошло успешно.
Преимущества от внедрения для клиента.
-
Работа без потерь клиентов.
-
Улучшение коммуникации с клиентами.
-
Возможность хранить все контакт-данные в одном месте.
-
Составление и выполнение поставленных задач в сроки.
-
Удобная коммуникация внутри портала.
-
Составление любых видов отчетности.
-
Удобное планирование дел.
Отзыв клиента.
Была проделана большая работа. Все задачи были успешно выполнены. На наши вопросы, возникающие в процессе работы, давали четкий ответ. Приложением Битрикс24 остался доволен, все процессы можно контролировать. Улучшилась коммуникация с клиентами, теперь связь с ними не теряется. Очень удобный инструмент Задачи и Проекты. По интеграции с сайтом и 1С вопросов нет. Все работы выполнены в срок.