PromSIZ

О компании:

 Компания ПРОМСИЗ была основана в 1994 году в Киеве и стала первой компанией в Украине, которая профессионально занимается средствами индивидуальной защиты и спецодеждой. Основные направления деятельности: производство и импорт средств индивидуальной защиты, спецодежды, рабочей обуви, высотно-монтажного оборудования, систем защитной блокировки LOTO.

Работа компании заключается в том, чтобы найти для клиента наиболее подходящий и экономически оправданный способ решения его задачи. Поэтому в компании ПРОМСИЗ работают профессионалы своего дела, а ассортимент состоит из более чем 2 000 наименований. Сегодня компания осуществляет производство продукции под своими торговыми марками ПромСИЗ и TRIARMA, а также является эксклюзивным представителем всемирно известных брендов,  таких как Ejendals, Master Lock, Moldex и другие. Компании доверяют решение своих задач уже более 7 000 клиентов.

Задачи и потребности внедрения CRM:

Компания с многолетним опытом работы и огромной базой клиентов стремилась улучшить свои финансовые показатели за счет автоматизации работы, прежде всего отдела продаж. Основные задачи, стоявшие на пути внедрения CRM:

• увеличение конверсии посетителей нового сайта

• систематизировать и выстроить поэтапную работу сотрудников отдела продаж

• использовать единую среду для работы со всей клиентской базой, в том числе и с новыми клиентами.

Реализация:

Квалифицированные специалисты компании WebVision изучили специфику работы компании, еще на стартовом этапе сотрудничества с компанией ПРОМСИЗ - создание нового уникального сайта. Предложенное нашей компанией решение “под ключ” включало в себя: создание интернет-магазина, интеграция с действующей системой учета продукции 1С, и новым для компании продуктом Bitrix24. На завершающем этапе запуска интернет-магазина для компании проведены следующие работы по внедрению Bitrix24:

• зарегистрирован и подключен портал Битрикс24

• созданы структура компании по отделам, распределены права доступа в разрезе групп и ролей пользователей. Наибольший акцент сделан на Отделе продаж.

• Настроены источники лидов и контактов

• Настроены поля карточки лида и статусы сделки

• На сайте подключены: форма обратной связи, -он-лайн чат, обратный звонок

• в сделках настроены дешборды

• настроен БП согласования отпусков

• менеджеры компании активно используют портал для закрытия внутренних рабочих процессов

Для компании проведено обучение руководителей и топ-менеджмента компании. На обучении провели презентацию продукта в целом, показали принципы работы наиболее востребованных инструментов.

Результат и преимущества от внедрения:

В компании ПРОМСИЗ произошли кардинальные изменения благодаря внедрению автоматизированной системы для ведения бизнеса Bitrix24. Сотрудники компании все выполняют не просто согласно должностной инструкции, а в грамотно настроенных лидах и сделках. Незаменимой функцией стала единая база электронной переписки с партнерами. Систематизированная работа в црм с лидами дала высокий показатель продаж за 2018 год. В компании отмечают такие улучшения с использованием ЦРМ:

• усовершенствовались коммуникации с клиентами на сайте с автоматической записью в портал

• увеличилась конверсия входящих звонков в 1,7 раза

• сегментация лидов из разных каналов коммуникаций позволяет отследить эффективность рекламы, и делать целевые рассылки, используя CRM.