Аудит Эксперт
Вернуться к списку-
Тип проекта:Облачный Битрикс24
-
Тематика сайта:Консалтинговые и управленческие услуги
-
Редакция продукта:Б24 - Команда (Архив) (2018 архивный)
-
Сайт:
-
Партнер:PinscherCRM
Основное направление деятельности компании клиента – оказание услуг в области бухгалтерского и правового обслуживания предприятий, а также аудит. Компания работает на Нижегородском рынке и за его пределами с 2004 года. За время своего существования консалтинговая фирма «Аудит-Эксперт» завоевала лидирующее положение в своем секторе. По числу клиентов и масштабу деятельности в сфере бухгалтерского обслуживания занимает первое место среди нижегородских организаций аналогичного профиля.
В целях удержания своих позиций на рынке, повышения качества обслуживания клиентов, а как следствие возможности выхода на другие рынки, руководством компании было принято решение внедрить в компании CRM Битрикс24, обратившись в PinscherCRM.
Т.к. компания оказывает целый спектр услуг, обращений от клиентов накапливается очень много, и не всегда удавалось их своевременно обрабатывать, сотрудникам, отвечающим за то или иное подразделение - приходилось тратить много времени на совместную подготовку предложений клиентам, т.к. коммуникации были не выстроены.
Теперь, с внедрением CRM, в компании налажены процессы коммуникаций прежде всего внутри - путем работы через постановку задач, общение в чатах и в ленте. Особого внимания заслужила сущность "Группы", которая наконец позволила вести учет по имеющимся в компании проектам. накапливать историю взаимоотношений клиентами, историю работу и сформированных материалов - так любой сотрудник, вступивший в группу, сразу же вливается в работу и видит полную картину.
Корпоративным порталом пользуется около 30-ти сотрудников компании. Переход на работу в Битрикс24 менеджмент встретил приветственно, а руководство оценило результаты уже через полтора месяца, когда все процессы в компании стали абсолютно прозрачны.