ТД "Тиск"

Торговый дом «Тиск»

Компания «Тиск» - занимается производством и продажей винтовых компрессоров Украинского и Иностранного производства.

1)    Работа компании до внедрения

Улучшив все процессы на производстве, руководитель сместил акцент на качество работы сотрудников, сервис и работу с клиентами.

Проанализировав все процессы в компании выяснилось, нельзя оценить эффективность работы сотрудников: выполняют ли работу в срок, как общаются с клиентами, обрабатываются ли все заявки, сохраняется ли вся информация о клиентах?

Для решения этих проблем было принято использовать битрикс24 и для эго внедрения обратились в компанию Prime Lab.

2)    Что было сделано

Компания Prime Lab изначально провела аудит всех процессов в компании и выяснила множество возможностей для повышения эффективности сотрудников, улучшения сервиса и работы с клиентами.

Выяснив все потребности клиента мы провели комплексное внедрение Битрикс24:

Подключили ip телефонию.

Настроили структру компании.

Настроили права доступа.

Разработали мультиворонки продаж.

Автоматизировали отдел продаж.

Разработали лендинги для рподажи оборудования и поиска сотрудников.

Разработали бизнес процессы для улучшения работы внутри компании:

·        Бизнес процесс «командировка».

·        Бизнес процесс для отправки смс клиентам.

Обучили сотрудников компнии.

3)    Работа после внедрения.

После внедрения компания «Тиск» активно использует телефонию для работы с клиентами, лендинги для получения заявок, CRM – для создания сделок, выставления счетов и контроля их оплаты.

Активно используют контроль рабочего времени и задачи для повышения эффективности сотрудников.

Используют бизнес процессы «командировка» и «оповещение» - для оповещения клиентов через определенный промежуток времени о необходимости провести технического осмотра.

Используя вышеперечисленные инструменты компания:

·        Повысила уровень продаж, не теряя ни одной заявки

·        Возросла эффективность сотрудников.

·        Возросло количество постоянных клиентов благодаря улучшению сервиса.