Система по взаимодействию с региональными юристами

АК "Павлова и партнеры" - российская юридическая фирма, основанная в 2000 году. "Павлова и партнеры" входит в состав одной из крупнейших в России коллегий адвокатов – Межреспубликанской коллегии адвокатов (МРКА), существующей уже более шестидесяти лет.

24 сотрудника АК "Павлова и партнеры" работают в Битрикс24.

У компании один офис, который находится по адресу 127051, г. Москва, ул. Трубная, д. 21/11. Благодаря внедрению системы на Битрикс24 компания смогла расширить свою географию на все регионы России.

Среди клиентов АК "Павлова и партнеры" - ПАО "Северсталь", АО "Кировский завод", АО "Тольяттиазот", БТА Банк, СК "Альянс", туристическая компания "Библио Глобус" и другие известные российские и международные компании.

Компанию рекомендуют ведущие российские и международные юридические рейтинги. Управляющий партнер Галина Павлова признана международным рейтингом The Best Lawyers лучшим юристом в направлении Civil Right Law и Arbitration and Mediation, а также международным рейтингом Who’s Who Legal в направлении Litigation.

В 2016 году появилась острая необходимость в автоматизации, процесса взаимодействия с региональными юристами. Было четкое понимание, что конкретно нужно, фактически был сформулирован процесс необходимого взаимодействия. Но совершенно не было представления каким образом все пожелания лучше всего реализовать.

Специалисты компании TANAIS на первой же встрече с системным подходом разобрали пожелания к системе. По итогам встречи получилась наглядная модель бизнес-процесса в BPMN. Разбирая эту схему, совместно с клиентом оптимизировали некоторые процессы.

К демонстрации прототипов системы специалисты TANAIS подготовили 3 варианта реализации утвержденного бизнес-процесса. В итоге клиента подкупила легкость, динамичность и простота использования корпоративного портала Битрикс24.

Сегодня разработанная TANAIS система является эффективным инструментом и даже конкурентным преимуществом АК "Павлова и партнеры". Все участники процесса находятся в едином информационном пространстве, информация всегда доступна онлайн с любого устройства, по итогам проделанной работы формируются детальные отчеты. Специалисты TANAIS продолжают поддерживать и развивать наш корпоративный портал, предлагая новые интересные и полезные функции. 

Внедрённое решение позволило сделать прозрачным весь процесс работы над делом. Клиент предоставляет основную информацию по делу, специалисты АК "Павлова и партнеры" подбирают непосредственного исполнителя, юриста в регионе, следят за его работой. Все участники процесса получают уведомления об изменениях в деле.

В процессе разработки бизнес-процесса возникали сложности по реализации желаний, которые упирались в технические особенности Битрикс24. Все сложности были преодолены при помощи техподдержки Битрикс24.

Для простоты внедрения и использования разработанного продукты были разработаны текстовые инструкции. После утверждения финальной версии бизнес-процесса, сняты видео инструкции для всех участников системы: клиент, специалист АК "Павлова и партнеры" и юрист в регионе.

Битрикс24 сотрудниками компании используется в рамках разработанного бизнес-процесса, диск, приложение «Конструктор документов», календари и сервисы общения внутри портала.

Разработанные инструкции позволили преодолеть все сложности внедрения разработанного бизнес-процесса.

Активнее всего при работе с решением используется функциональность разработанного бизнес-процесса, диск, приложение «Конструктор документов», календари и сервисы общения внутри портала. Решаются задачи взаимодействия с региональным юристом (экстранет пользователь). На каждом этапе работы над делом в систему загружаются документы, они на протяжении всего процесса хранятся в папке дела, к которой имеют доступ все участники дела.

При добавлении дела клиентом, оно поступает руководителю АК "Павлова и партнеры", в зависимости от специфики дела руководитель назначает внутреннего специалиста по данному направлению.

Годовой показатель вовлеченности компании по «пульсу» равняется 3%.

Все сотрудники компании быстро освоили Битрикс24 и отметили легкость, динамичность и простота использования корпоративного портала, как базовые инструменты портала, так и разработанный бизнес-процесс.

Преимущества от внедрения

Внедрённое решение позволило сделать прозрачным весь процесс работы над делом. Сократить время ознакомления с информацией по делу. Все документы по делу находятся в едином пространстве и доступны всем участникам 24/7, не требуется запроса и поиска документы в почтовой переписке с региональным юристом. Система напоминаний и записи мероприятий в календарь позволяет всем участникам процесса планировать сроки работы по делу.

Отзыв заказчика о проделанной работе http://www.tanais.ru/upload/iblock/074/%D0%92-%D0%A2%D0%90%D0%9D%D0%90%D0%98%D0%A1.jpg