Белый Ирбис

Качество без границ с Битрикс24
О компании:

Компания «Белый Ирбис» работает с 1997 года и занимается продажей и установлением систем отопления, вентиляции. нетрадиционных источников энергии (солнечных батарей, тепловых насосов и др.) установлением сантехники и бассейнов. В компании офис в котором они работают с 2000 года в г. Полтава и интернет-магазин. О надежности работы с ними говорит их статус официального представителя таких мировых брендов как Vaillant, Meibes, Swag и других.

Сейчас в CRM системе работает 8 сотрудников компании. Работая с ними Вы можете быть уверенными в гарантии вложенных Вами средств и качестве выполненных работ.

С целью улучшения деятельности компании, руководством было принято решение установить CRM систему. Обратившись в одну из компаний, которые занимаются внедрением CRM систем, им посоветовали Битрикс24. К сожалению, все работы по внедрению были просрочены, а сами услуги предоставлены некачественно. Поэтому они начали искать других специалистов для выполнения работ. Руководитель компании, обратился в компанию Auspex как к квалифицированным специалистам и №1 во внедрении Битрикс24.

После консультации, компания решила также сделать обновление интернет-магазина, который был сделан на платформе Битрикс.

Работы, которые были выполнены:

1. Установление облачной версии Битрикс24 (создание портала);

2. Приглашение работников;

3. Оформление структуры компании;

4. Настройка CRM:

- Настройка прав доступа,

- Настройка валюты,

- Настройка налогов,

- Настройка лидов, контактов, компании,

- Настройка сделок и счетов,

- Настройка статусов и источников,

- Создание дополнительных полей для сущностей,

- Настройка печатных форм,

- Добавлены CRM-формы и виджет на сайт,

- Подключение почтовых сервисов,

- Подключение IP-телефонии,

- Настройка открытых линий,

- Смс и емейл рассылка.

5. Интеграция Битрикс24 с 1С и «Битрикс: управление сайтом»;

6. Написание модуля по синхронизации курсов валют на Битрикс24;

7. Проведено обучение персонала.

Кроме того, были выполнены доработки для улучшения сайта заказчика:

1. Интеграция 1С и «Битрикс: управление сайтом»;

2. Обновление «Битрикс: управление сайтом» до последней версии;

3. Исправление багов, которые возникли в результате обновления;

4. Доработка интерфейса сайта (добавлено несколько новых кнопок, описание товара, комментарии).

Специально для «Белого Ирбиса» был написан отдельный модуль по синхронизации курсов валют, чтобы работникам было удобно работать в любой валюте. Подключение открытых линий позволило собирать заявки от клиентов не только с сайта, но и из всех соцсетей, что значительно упростило обработку потенциальных клиентов и сделало невозможным их путаницу. Теперь сотрудники компании точно знают откуда к ним пришел клиент и благодаря этому, могут планировать улучшение своей рекламной стратегии.

Подключение IP-телефонии позволило компании улучшить сервис обслуживания и всегда вовремя отвечать на все запросы клиентов. Кроме того, была проведена интеграция старой базы клиентов из базы 1С в Битрикс24, что обеспечило скорость в работе и сохранение всей информации, которая была в компании ранее.

Комментарий

Денис Камбалин (директор)

Мы обратились в компанию Auspex, после неудачного опыта взаимодействия с другой компанией. Мы уже знали, какие преимущества может дать Битрикс24 и очень хотели установить именно эту CRM. Мы боялись, что Auspex так же не оправдает наших надежд, но мы зря волновались. Нам сделали все быстро и именно так как мы хотели. Большой плюс в том, что нам отдельно дописали несколько дополнительных модулей специально под наш бизнес. Я был настолько доволен результатами, что заказал обновление моего сайта в этой компании, так как мы решили его усовершенствовать, добавить несколько новых кнопок и полей описания товаров.

Для клиента было обновлено платформу сайта интернет-магазина. Добавлены новые поля описания товаров, что позволило лучше представить товары в магазине, а также добавлена возможность оставлять комментарии о продукции. Это значительно повысило доверие клиентов к продукции «Белого Ирбиса» и увеличило конверсию на сайте. На данный момент еще ведутся работы доработки интерфейса интернет-магазина для увеличения лидогенерации и улучшения ведения бизнеса клиента в целом.